近日，市民常先生打来电话说，自己在银座商城买了一根龙大火腿，但是在火腿里竟然是吃出了一根钢丝。常先生说，这事儿过去快一个月了，他却还是没有得到一个满意的答复。
“4月19号在日照银座商城购买的龙大火腿，到21号上午吃的时候发现里面有杂质。”常先生说，火腿里面有一个发亮的东西，像是刷碗的钢丝球。
火腿里吃出了钢丝？这可不是件小事。常先生觉得心里很不舒服。
“火腿是老百姓餐桌上接待客人的，吃出异物来让人家恶心，我觉得不好，这关系到老百姓的餐桌食品安全问题，不论是厂家龙大火腿还是银座商城，这两个单位都应该注意食品安全，严格把关，然后再卖给消费者。”常先生告诉记者，事情发生后，龙大火腿厂家的业务员曾经跟他协商赔偿200元，他并没有同意。
随后，记者来到银座商城负一楼的超市冷藏区了解情况，这里的一位负责人告诉记者，常先生所投诉的火腿肠里吃出钢丝的事情，他们已经按照规定进行了处理。
“火腿没有质量问题，我们的批次报告已经送到食药局了，但是他不依不饶，商场第一时间也给他处理了，他不满意，我们让他提供火腿有质量问题的证据，他提供不出来，我们去食药局去看的时候是没有钢丝的。”李经理说，常先生因为不满意解决办法，他们建议常先生进行第三方鉴定，但是直到现在常先生也没去做，所以他们不能满足常先生的赔偿要求。
银座工作人员坚称从来没人见过这根钢丝，而常先生向记者所提供的也仅仅是几张没有钢丝的火腿肠的照片，那火腿肠里到底有没有这根钢丝就成了一个谜。
“他们捣鬼不承认，那还有其他杂质怎么说。”常先生称，火腿他们拿走了再送回去，在这样的情况下他没法找第三方鉴定。
双方各执一词，银座商城方面表示，如果食品的确发生了质量问题，他们会负责到底，但是现在因为没有实实在在的证据，所以这个责任不应该由他们来负。
“食品可能不可避免的会有一些小问题，但是也不排除一些人为的或者说每个商场面临的恶意投诉，如果商品真的有质量问题，商场和厂家肯定要付相应的责任。”李经理告诉记者，但是假如有人故意讹诈商场，他们也会保留追诉其法律责任的权利。
“还有其他杂质，说是调料。他们也没让我找第三方鉴定，今天是第一次告诉我让找。”常先生表示，如果他想讹诈商场，但是他还报警了，这是说不通的。
这事情到了这一步，作为旁观者也是看不清楚事情到底是怎么一回事了，而作为关键证据的这根小钢丝，又“莫名其妙”的消失了，到底谁该为此事负责就成了个说不清的事。在这里我们也只能提醒广大消费者，如果您真的在食品中吃出了不符合食品卫生安全的杂物，请一定第一时间留好证据，以方便您以后进行消费投诉。（社会零距离/直播日照记者：欣然 小明）
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