曲阜景区一线员工记录游客文明事 评选百名道德游客

发布时间:2013-08-13 10:32:00 日前,一场拷问中国游客道德素养的问责之风正悄然席卷全国。然而,当我们把注意力过多地放在“揭丑”上时,恰恰忽视了应对措施的探究。
8月1日,曲阜市给导游、环卫工、保安、旅游巴士乘务员等景区一线员工,每人发了一本“文明行为手记”,专门用于记录他们亲眼看到的游客道德行为、文明故事。年终,这些故事将被汇总,并发布到微博、网站等平台上,由公众选出100名道德游客,上榜者在获得物质、荣誉双重表彰的同时,其行为也将在各大景点门口上榜公示。
这种寄希望于道德游客榜样带动效应的做法,究竟能否唤回文明旅游?活动设置又是否具有可行性呢?
一线员工记录游客文明事
8月2日,虽临近立秋,但疯狂的水银柱依旧顶到了近36度的位置。对一名导游来说,在这样的环境下带团,考验着导游的体魄。
“走到大成殿前,突然觉得两眼发白,一下就昏了过去,这是我作导游以来头一次出这么大糗。”在曲阜导游公司的资深导游丰歌看来,自己算是运气不好中了招。可是,“不幸”的导游却有幸遇到一个善良的团队。在他昏迷期间,团里的游客有的拨打急救电话,有的扛起他就往景区门口跑,上演了一出比大日头还要火热的“游客救导记”。
“醒来发现自己躺在曲阜市人民医院的病床上,据说,出手相助的游客直到确定我身体没大碍后才离开。而我,连是谁把我背出景区的都不知道。”谈起当时的感受,丰歌打开自己的“文明行为手记”,提笔写下“你们是最可爱的游客”,并在向医生、景区工作人员询问事件经过后,记录为小册子的第一篇日志。
就在事件发生前一天,曲阜市刚刚给导游、环卫工、保安、旅游巴士乘务员等旅游行业一线员工,每人发了一本“文明行为手记”,让他们专门记录亲眼看到的游客道德行为、文明故事。不求事无巨细、无需描摹状物,只要把游客的名字、籍贯、联系方式,以及事情的简单经过表达清楚即可。
那么,什么才是文明行为呢?
“前些天,我在杏坛旁边清扫垃圾,看到一个游客摸起石头就要往墙上刻。还没等我上前阻止,他就被另外一名游客拦住了。”8月7日,孔庙景区的卫生保洁员陈玉环在接受记者采访时表示,阻止破坏行为、把别人乱扔的垃圾丢进垃圾桶、排队时让老人和孩子先过等等,都应该算是文明行为。
“文明行为本来就是与随地吐痰、乱涂乱画等不文明行为相对的小善小举。”来自安徽芜湖的游客蔡皖箫,在了解到这项活动后当场举双手支持。她说,一线员工记录身边小事的做法,让看上去有点虚的道德游客评选变得有着力点,真实而可信。