郑乐晓：浙商在五莲

　　每一种成长都有阵痛

    大三的第一个学期，郑乐晓提出要休学，“我学的是英语专业，在温州师范学院，大学里，女同学学习很认真，男同学们好多就是在混日子，整天玩游戏，我觉得在学校学不到我想学的东西，每天就是在浪费时间，就想休学，到社会上锻炼锻炼。”
    郑乐晓向父母提出休学的愿望，爸爸坚决不同意，“我妈支持我，认为在社会上经受一下磨练也很好，我的休学书上是我妈签的字。”
    后来因为休学时间太长，郑乐晓没有再回学校继续念书，办理了退学。回想起这件事，郑乐晓没有后悔，唯一的遗憾是，当初自己想到社会上闯一闯，干一番自己的事业，没想到一直在家族企业里干。“休学后，就在大楼里干普通的一线员工，什么也不懂，第一次参加公司会议，我要汇报个事，结果，我一站起来，大家的目光都投过来，我紧张得满脸通红、浑身发抖，口齿不清，事也没说明白就赶紧坐下了。”
    没有具体的职务，郑乐晓在收银台收过钱，在大街上发过海报，维修电脑，装货卸货，商店里的各类活都干过，两三个月后，对这个行业已经有了大概了解。
    2004年，郑乐晓作了店长的助手，协助营销、策划、外联工作。“我每天都在卖场，工作在十个小时以上，因为不停地走来走去，脚底都磨出了厚厚的老茧。”
    “2005年下半年，店长走了，我接了岗位，当时很被动，有赶鸭子上架的感觉。”郑乐晓说，“尽管对业务、流程都已经非常熟练，可当所有的事情都要我拍板的时候，心里还是没数、没底。”
    从协助店长工作，到独当一面，郑乐晓经历了一段忐忑不安的心理历程。“当年十月一，我策划了一个促销活动，发行梦想卡，开展购物有奖活动，类似现在的圆梦行动，很成功，反响不错，这个活动的成功，增加了我的自信心。”
    “2006年，我们在日照开了分店，就在太阳城北边，前期，是我爸在运作，开业半个月，他回了五莲，把我调到日照，这个店生意不好，为了扭转局面，我费了许多心思，都没有大的起色，之前在五莲建立的那点自信心，受到很大打击，我对自己的能力都产生了怀疑。”
    八个月后，生意渐渐有了起色，恰好，弟弟大四开始实习，这个店就交给弟弟打理，郑乐晓回到五莲。“五莲店的内部管理外部协调由我负责，不久我又开了3个分店，员工从两百多增加到七百多。我爸慢慢就放手让我全面负责了，他开玩笑说，自己不知不觉中就被夺了权。”
    郑乐晓成为决策者以后，对五莲百货大楼进行了改造升级，他以争创“诚信经营，优质服务”活动为契机，狠抓职业道德建设，积极开展各项文明活动，坚持“文明诚信创佳绩，诚信经营增效益”的理念，做到以德经商，诚信经营，文明服务，使五莲百货大楼以文明服务赢得了信誉，用诚信经营促进了效益的提高，大楼的信誉越来越好，营销业务越做越活，效益越来越高。