境界一提升 服务更暖心

　　从“替您跑”到“帮您还”，市住房公积金管理中心先后推出系列温馨服务举措，被住建部通报表扬———
　　本报讯（记者 陈颖 通讯员 王龙梅）1月12日，市民张先生办理了住房公积金贷款，但又为还贷发愁，市住房公积金管理中心的工作人员告诉他：公积金管理中心可以每月替他提取其账户内的公积金进行还贷，以减轻他的压力，而且不用他来回奔波，只需与公积金管理中心签订一份“委托按月还贷提取协议”。
　　“以前只听说过来办业务时，工作人员替我们跑，没想到现在还替我们还！这服务太‘走心’了！”喜出望外的张先生说。
　　“我们了解到很多经济压力较大的群众，如果每月能用公积金账户里的钱偿还公积金贷款，就可以不用或者少筹资金还贷。但在开办‘委托按月还贷提取’之前，他们只能12个月提取一次公积金进行还贷，且提取金额不超过提取期间还贷总额，还贷压力较大。为减轻群众压力，我们紧跟他们的需求，于去年4月开办了‘委托按月还贷提取’业务”。市住房公积金管理中心主任王继明说。
　　据悉，“委托按月还贷提取”业务，是指住房公积金贷款职工在履行借款合同约定的前提下，可签订协议委托公积金中心每月从其公积金账户中，划出规定金额的公积金到指定银行卡，实现公积金贷款“对冲还贷”。截至2017年12月底，全市已有12152人在这项业务中受益，占全市住房公积金贷款户数的40%，2017年提取额达8529万元。
　　“委托按月还贷提取”业务的开展，只是市住房公积金管理中心深化“放管服”改革的举措之一。自2017年以来，该中心以群众呼声为引领，以便民举措为回应，不断创新、提升服务质量。
　　——在政策方面，先后推出“零跑腿”“只跑一次腿”“少跑腿”“我来替您跑”等9项便民服务措施。目前，单位公积金缴存类业务、个人公积金查询类业务、委托按月还贷提取3项业务实现了“零跑腿”即可办理；“提取申请表取消了单位盖公章”“异地贷款缴存证明开具”“异地转移接续”实现了“只跑一次腿”；“压减偿还商业性住房贷款本息提取材料”“取消退休提取证明材料”两项业务实现了“少跑腿”；从“替您跑”到“帮您还”，市住房公积金管理中心先后推出系列温馨服务举措，被住建部通报表扬———（上接A1版）针对去年市内几个大型生活区集中开售的情况，推出“我来替您跑”上门服务，深入北京路与威海路生活区、港一区、山钢等大型生活区提供公积金政策咨询和办理服务，架起了与园区企业职工沟通的桥梁。
　　——在业务方面，除“委托按月还贷提取”业务外，还积极推进贴息贷款业务，强化资金需求保障，2017年发放贴息贷款8.2亿元，满足了2108户缴存家庭的贷款需求；与中信、浦发、光大、农业银行合作推出网络信用消费贷款业务，为405名职工发放贷款3433万元，解决了缴存职工住房消费资金不足的问题；强化风险管理，推进预抵押担保、阶段性担保业务，2017年以来，已准入房地产企业53家75个楼盘595栋楼座，准入面积达265万平方米，可解决大部分缴存职工贷款担保问题。同时，积极推进组合贷业务，就是用所购房屋作为同一抵押物，既可办理公积金贷款，又可办理银行商业贷款，简化贷款手续，满足群众多方面资金需求。
　　——在信息化保障方面，在全省领先建成了住房公积金综合服务平台，率先开通12329热线、微信、短信、网上大厅等8种服务渠道，成为被住建部通报表扬的78个单位之一；落实公积金基础数据标准化和银行结算数据应用系统与公积金中心数据接口标准化（简称“双贯标”），“双贯标”工作在全省被列为先进典型，吸引了银川、德州、东营、莱芜等市前来学习。
　　一系列让群众“走心”的服务举措出台，使市住房公积金事业于2017年实现了突破性跨越，在全省成为行业排头兵。据悉，去年，全市住房公积金缴存人数首次突破20万人大关，增长率列全省第三；住房公积金缴存余额达72.9亿元，首次突破70亿大关；全年归集住房公积金28.2亿元，同比增长18.8%；投放资金45.5亿元，同比增长15.9%；其中：提取公积金18亿元，住房消费类提取占比列全省第二；为8385户家庭发放贷款27.5亿元，支持住房消费的作用显著增强。