取件要到隔壁小区 这事难倒了83岁老人

　　 近几年，快递代收点和智能快递柜越来越多，让人不用因为家里无人收件而苦恼，但却引发出新的问题——家里明明有人，快递员却不愿送货上门。11月20日，市民丁女士拨打热线电话诉说了自己的苦恼：她的快递，越来越多被放进快递柜，而跨过马路取快递对她来说是不小的麻烦。
　　丁女士今年83岁，居住在日照港第三生活区，“女儿、孙女在外省城市上班，孩子们很有孝心，经常给我快递些好吃的、好用的，但是为了避免取快递的麻烦，我现在宁愿要求孩子们别给我邮寄快件了。”
　　这是什么原因呢？丁女士说，以前的时候，快递都会打个电话送到家。近来，越来越多的快递都会被放到隔壁望海小区的快递柜，“就是打个电话通知一声，让去望海小区拿快递。”丁女士因为年龄大，动过几次手术，腿脚特别不灵便，下楼逛逛都得用拐棍，非常费劲，出小区得坐轮椅。从位于港三区西南角的家到望海小区北门附近的快递柜，中间还要穿过马路，对老人来说几乎是难以完成的任务。
　　“其实，我们知道送快递的小孩起早贪黑，很不容易，所以也就不好意思要求他们非得给送到楼上，现在想跟他们说声谢谢都不容易，因为见不到面。”
　　后来，为了避免取快递的麻烦，老人跟孩子们说都别再快递东西过来。
　　“老人遇到的这种情况完全是可以打电话让快递员给送货上门的，合情合理合规，尤其是老人身体不灵便。”邮政管理部门的工作人员介绍，这是快递配送“最后一公里”出现的问题。
　　根据国务院2018年3月2日发布、5月1日起施行的《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收”的规定，快递员应当送货上门，征得收件人同意后，才可以将快件放置到快递柜，等同于投递到地址。
　　工作人员还提醒，老人如果再遇到这种情况，可以向快递公司反映，还可以向邮政管理部门反映。《快递暂行条例》虽然鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，但无论怎样的技术革新和服务手段，都必须保证消费者的合法权益。

（日照报业全媒体记者 迟锐）