高速收费员立足岗位学雷锋

发布时间:2012-03-06 09:12:00    本报讯(记者 秦钊 通讯员 郭江峰 赵东军) 近日，日东高速公路日照管理处结合窗口服务单位特点，开展了“向雷锋同志学习”活动，他们以立足岗位实际，弘扬雷锋精神，争做服务标兵为目标，为过往司乘人员提供文明优质服务。
    管理处以“温馨收费亭愉快伴你行”金牌服务为契机，倡导文明优质服务365天不打折。一线收费人员实行满员上岗，严格执行收费标准，提高业务处理速度，坚持微笑服务、手礼服务，廉洁收费，做到服务质量“车多车少一个样、外地本地一个样、大车小车一个样”，为过往司乘人员提供安全快捷优质高效的通行环境。
    管理处还在窗口设立了志愿者服务点，配好“三箱一桶”等便民设施，义务为过往人员提供导向引路，政策咨询等服务；值班人员24小时接听外线电话，为被困高速公路上的车主提供送水送油等延伸服务；充分利用信息发布系统，及时播报路况信息，为广大司乘人员提供多渠道、多路径、多方位的出行信息。