岚山区开展精细化服务打造一站式平台

　　（通讯员 范晓）近年来，岚山区人力资源社会保障局紧紧围绕中心、服务大局，高度重视窗口规范化建设，认真开展调查研究，大力推进工作创新，强化政务公开，提升服务水平，努力打造优质社会保障服务品牌，有力地促进了全区人力资源和社会保障工作的创新发展。今年，岚山人力资源社会保障服务大厅积极参与市第四届政务服务工作创新奖申报工作，在58个申报项目中，以“开展精细化社会保障服务打造“一站式”供给服务平台”创新项目获得区县窗口组一等奖殊荣。
　　实行精细化管理，提高工作效能。将工作职责重新细化量化，根据工作职能和目标任务，科学设置工作岗位，制定详细的岗位标准，明确每个岗位的具体工作规范、每项业务的办理程序，责任到人，形成一级抓一级、层层做落实的良好工作格局。实行精细化管理，以岗位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩，以科学规范的手段奖优罚劣，提高效能。对大厅实行服务流程再造，将行政审批项目进行再压减、再清理，组织修订了业务工作流程，减少工作环节，缩短工作时限，实现业务工作规范化、制度化、科学化，努力构建协调有序、高效运转的工作机制。
　　为了更好地优化服务，改变社会保险经办机构相对独立、各自为政和沟通不畅的状况，创新思路、积极探索，投入资金40余万元，整合优质资源，简化工作程序，对各经办机构的征缴人员及窗口设置进行统一整合，设置了就业备案、基金征缴、到账管理、银行收款等28个窗口，将基金征缴线全部整合到一楼大厅，基本实现“五险合一、一票征缴”，堵塞监管漏洞，努力做到“咨询一口清、受理一次性、服务一条龙”，打造“一站式”供给服务平台。