平安金管家，客户身边的服务专家

平安人寿日照中支以“专业领先，诚信服务”为原则，始终坚持为客户提供专业化、标准化、贴心便捷的金融保险服务，特别是“智慧客服”上线后，依托于智能派工系统，双向通讯、云平台等技术的支持构建的空中门店，客户可通过“平安金管家”APP在线自助或者远程连线公司的空中柜员，足不出户即可办理业务。目前平安金管家支持90％以上中低风险业务的自动办理，选中对应的保单，按照提示操作，整个过程只需短短几分钟。此外，高风险业务可连接“平安人寿空中柜员”，需要的材料可以即时补上，不必亲自往返门店。

日前，客户王女士拿着手机急匆匆的来到日照中支柜面，称自己手机号换了，一账通登录不了，看不到保单信息无法办理业务，柜员查询后发现，客户一账通注册手机号是原来的手机号，柜员当即在系统中为客户更改了手机号，同时告知客户通过实名验证方式也可以查询到保单，还可以微信登录，三重保证，向客户详细介绍了金管家的功能，并推荐了智慧客服，客户成功查询到了保单，现场成功办理了保单贷款业务，王女士很高兴，她说：“虽然我比较认可平安人寿保险，但以前在门店办理业务排队等候时间长、申请资料繁琐、办理效率较低这些问题确实困扰着我，现在有这样一个随心随地、高效便捷、安全可靠的智慧客服，真是太方便了！”

    平安人寿日照中支坚持和致力于打造寿险行业领先的客户金融服务平台，通过不断的服务升级，强调智能化和科技感，秉承专业，让生活更简单的服务理念，让客户深刻体会领先的服务在平安！