专业，赢得客户点赞

一天临近中午，客户耿先生一脸抱怨的来到营业区，称自己想要办理贷款，95511客服告知可以自主通过金管家办理，但是操作了半天也没办理好，到底怎么回事？正好服务顾问张大姐在内勤处交理赔材料，便上前安抚客户，让客户登录金管家，看着客户重新操作了一遍，终于找到了问题所在，原来客户投保时未登记自己的职业信息，办理贷款需要将自己的九项信息维护完整。耿先生称自己不会维护职业，会不会做不了保单贷款了呢。服务顾问张大姐让客户不要担心，询问了客户的职业信息后，通过金管家将职业维护完成，又协助客户办理了保单贷款，同时向客户推荐了金管家的健康模块，活动模块，将自己的联系方式留给了客户，告知客户后续有不明白的问题可以随时咨询，客户非常满意，并向张大姐表示了感谢！ 平安强大.便捷.先进的科技平台，加上服务顾问专业.贴心的安心服务，让客户获得了极致的富裕体验，同时也感受了“服务就在身边”，“专业，让生活更简单”的服务理念。（通讯员 刘敏）