智慧客服，走进生活

随着寿险客户量的增加，为满足不断变化的客户需求，平安人寿借助金管家推出智慧客服服务渠道，让客户体验移动新生活，足不出户办理业务，简单便捷、友善安心，全方位提升客户体验，使客户对平安更加认可，更加放心。 为更好的服务客户，引导客户体验高效便捷办理业务功能，平安人寿上线金管家自助渠道和空中客服渠道办理业务，修改个人信息，生存金领取，保单贷款等各项业务都可以通过线上办理，让客户不论身在何处都能轻轻松松办理业务。简单业务自助办理，复杂业务简单化一键找柜员办理。平安金管家App用户只需登录平安金管家，选择保单服务里想要办理的业务，即可体验自助办理业务，体验远程视频办理业务，如同亲临柜面，简单便捷值得信赖，吸引了广大客户使用。 该渠道的推出，增进了客户对平安的了解，全方位提升了客户体验，为客户创造了更多的方便。后期平安人寿还将持续坚持从客户角度出发，为客户打造全新的健康生活体验。（通讯员：郭静静）