北京铁路售票系统瘫痪5小时 一度手写车票

本报讯(记者夏命群 周宇)昨天早上8点，北京各大火车站陆续出现出票缓慢、系统死机等故障，铁路售票系统一度瘫痪。受此影响，北京南站、北京西站等售票大厅大批旅客滞留，北京铁路局紧急启动备用售票系统，统一出售“无座票”。5小时后，各站售票系统恢复正常。

早上8点半，市民李女士来到北京南站，准备买票去上海。在售票厅李女士却发现，8台自动售票机只有一台可以出票，其余7台都已“暂停服务”。而在该台售票机前，已排起近10米的长队，还有不少人围在周围试图插队。

此时的人工售票窗口前也排满了旅客。“正常只需半分钟就可买到票，现在要4分钟，甚至更长。”旅客张先生说，8点半以后，南站的售票系统基本瘫痪，滞留在售票大厅的旅客越来越多，一度达到上千人。与此同时，北京西站、北京站均有旅客反映火车站售票系统缓慢、购票队伍积压等情况，市内一些火车票代售点也无法正常售票。

上午9点半，记者来到北京南站，发现许多乘客已买到车票，但车票均显示为“无座”。北京南站值班站长王先生说，故障发生后，车站查询了故障前当天各趟列车的售票情况，将可售车票平均分配到各个窗口，按列车的开车时间以“无座票”的形式售卖。“但由于自动售票机偶尔也能出一次票，所以这种售票方式可能会有误差。”王先生说，出现购票者人数多于剩余座位数，但这个误差不会超过10人，乘客持“无座票”上车基本可找到座位。

北京铁路局表示，昨天上午开始，由于售票系统计算机部分配件故障，北京地区各站售票速度缓慢。接到消息后，北京铁路局已启动售票系统应急预案，并迅速组织工程技术人员抓紧处理故障配件。经全力抢修，北京地区各站售票系统于12点50分全部恢复正常。