收到的是乱码 播出的是异号

本报东营讯(记者 张坤) 刚买的高档手机，却莫名其妙地出现故障，没想到，竟是病毒在作怪。最近两天，市消协连续收到3起涉及手机的“投诉”。而在调查中，发现故障原因都是来自消费者自身。市消费者协会工作人员提醒，要注意给自己的手机查杀病毒。

随着科技的进步，手机的功能也得到长足的发展，而且，也逐步实现了与网络的连接。然而，让消费者意想不到的是，网络病毒入侵手机，造成人为的“故障”。在一家科技公司就职的李小姐可谓是手机爱好者，每当手机商家推出一款新型的手机，她都是购买者之一。近日，她在市场看到一款样式新颖的手机，价格只有2000元左右，但是，其功能却是异常的完备， 不仅能够看电视、听广播，而且，还能与网络连接，下载所需要的各种信息。可是，让李小姐始料未及的是，仅仅用了5天就接连发生“故障”，开始是接收的短信不时出现乱码，接着所有来的短信都不能显示来电号码。

于是，李小姐找到销售商和维修人员，经检测，这款手机并没有质量问题，商家为负责起见，主动地为其更换了一部新手机。没想到，2天后，出现同一症状的同时，本来打给王先生的电话，却打给李先生，让李小姐闹出不少的笑话。而更让李小姐难堪的是，自己刚买的手机竟然会自动弹出里面的照片作为墙纸，显示在屏幕上，有几次竟然把自己的私家照片突然间蹦出，使得李小姐在同事面前十分的尴尬。当再次找到商家要求退掉手机时，双方引起争执，李小姐只好将其投诉到消协部门。

针对投诉，消协工作人员及时与商家和维修机构进行联系，据业内人士介绍，如今的手机不少设置了下载以及插卡功能，尤其是智能手机，相当于一个小型的电脑，这类手机中毒时有发生。一旦病毒进入手机内并发作，就会使手机程序发生异常，诸如，狂发短信，错发短信，号码紊乱等等情况。

对此，市消费者协会工作人员提醒消费者，使用能够网络连接智能手机，特别是经常连接，下载信息的消费者应该要有防毒的意识，定期地给自己的手机查查病毒。一般手机病毒并不复杂，发现病毒后并不难处理。而且，也不会影响手机正常的使用。