银行卡挂失不成被取一万元

发布时间:2008-10-09 10:00:00 本报淄博讯(记者 袁一军 通讯员 高淑玲) 张店的冯先生国庆节期间去商场购物，一不留心就被坏人偷了包，半小时后，小偷用包中的银行卡提走了1万元现金。几天过去了，可说起这段遭遇，冯先生还直喊“窝囊”。
10月3日下午5时许，冯先生和女儿去市内一家大型商场购物。走出购物区，女儿拿着购物单据去抓奖，冯先生推着购物车，把胳膊夹着的皮包放进购物车，回头嘱咐女儿“快着点”。跟女儿就说了这么句话，等冯先生回头的时候，购物车中的皮包不见了。突如其来的情况把冯先生惊的不轻，因为包里面不仅有手机、钱包、身份证、股权证等，还有好几张银行卡。
冯先生立即找到商场负责人说明了情况，要求查看监控录像。录像显示，冯先生从购物区出来，包还夹在胳膊下，然后就是把包放进购物车，但录像到此为止就没有了，因为抓奖区没有监控。冯先生立即拨打银行服务电话挂失，但电话不是忙音就是没人接，转而拨打自动服务电话，提示输入银行卡号。“银行卡号那么长，谁会记得？”打别的银行服务电话挂失，也是同样的提示，自然，不记得卡号的冯先生没能够在第一时间挂失。
  冯先生赶紧回到家，找出来原先取款的单子，那上面有银行卡的卡号。再次拨打银行的服务电话，报上卡号，又被要求输入密码。输入密码，结果又提示挂失无效。冯先生更加着急，“是不是密码改了？”他又拨打银行人工服务电话，接电话的工作人员回答说，银行卡的密码的确是改过了。“什么时候改的？”“17点34分。”冯先生告诉对方，自己的银行卡被盗了，要求赶紧给查查上面提钱了没有。“2000元的提了5笔。”工作人员答复说。接下来，工作人员在确认了冯先生就是那张银行卡的主人后，为他办理了挂失手续。
  冯先生告诉记者，在自己的皮包被盗继而银行卡被提走1万元现金的遭遇中，商场和银行都有管理漏洞。“商场的抓奖区人那么多，却没有监控，出了被盗之类的问题，连点线索都留不下。”对此冯先生颇觉遗憾。接着，在拨打银行服务电话挂失银行卡时，要求挂失者输入卡号。“人们一般会记得自己的身份证号码，至于银行卡号码，谁会去记呢？”冯先生认为，要求挂失者输入卡号不够合理，其实只要输入身份证号码就可以了。他希望，商场和银行今后为消费者考虑得更细致、合理一些，当消费者遇到意外情况时，就可能避免遭受损失。