五莲县“电视问政”面对面问出好作风

　　本报讯（记者 惠雪烨 通讯员 李维江 李绪业 孙华）“206国道扩建、222省道改扩建等县内道路施工进展缓慢，滞后于周边区县，严重影响外来游客进出五莲。”“五莲山游客服务中心售票处工作人员存在上班时间打闹嬉戏、玩手机等纪律散漫现象。”“个别农家乐菜品不新鲜、卫生状况堪忧”……
　　7月22日晚，在五莲广播电视台《问政五莲》电视直播访谈节目现场，一个个暗访短片，曝光了涉及旅游服务、旅游环境、执法监督等方面的诸多问题，让接受问政的10位乡镇、部门、国有企业“一把手”如坐针毡，脸红流汗，痛心自责。
　　揭短亮丑不留面子，直面问题公开承诺。“对暗访中反映的工作人员服务态度差、工作纪律散漫的问题，你怎么认识？”直播节目中，主持人向五莲山水旅游公司董事长王桂绪犀利发问。“这个问题一针见血，戳到了公司的痛处。我们将严格督查，对态度恶劣、服务意识欠缺的工作人员严肃问责；对情节严重的调整工作岗位、直至开除。”王桂绪现场作出整改承诺。
　　首期《问政五莲》主题是问政旅游“症结”，剑锋直指广大百姓普遍关注的旅游热点难点问题。在节目现场，针对11个暗访短片、2部热线电话、2名现场观众反映的问题，10名“应考者”主动对号入座、自觉认领，就广大群众集中关注的旅游服务、旅游环境、交通出行等问题，作出了限期整改的承诺。
　　一个半小时的直播如同一场紧张而严肃的考试，态度真不真诚，镜头来检验；表现合不合格，观众来决定。“出了问题不可怕，可怕的是不正确认识问题，甚至让这些问题一而再、再而三地出现。”现场点评嘉宾单亦灵的犀利点评，赢得了现场观众的热烈掌声。由4位点评嘉宾以及社会各界人士组成的96名观察员现场对被问政单位问题答复及承诺情况进行满意度测评。10个被问政单位中，满意度最高的松柏镇党委达到86%，满意度最低的山水旅游公司仅为43%。
　　电视问政，不仅让官员脸红、道歉，而且要“问”出问题所在，“问”出责任和担当，更要“问”出解决问题的办法和举措。首期节目播出次日，各被问政单位便迅速行动，认真排查、整改落实。五莲县旅游文体广电局、安监局、食药监局等部门对五莲山、九仙山、大青山等景区开展专项整治行动，对服务不规范、基础设施建设不健全、食品安全等问题进行专项检查，督促限期整改；县公路局督促加快潍日高速跨334省道松柏互通区施工，于7月27日实现双向通车，兑现了节目中的承诺。
　　据了解，《问政五莲》坚持一期一个主题，问政对象是各乡镇（街道）和县直部门单位主要负责人以及重要岗位主要负责人。五莲县作风建设办公室通过投诉举报电话、7900000群众服务平台、党风政风监督信箱和电子邮箱等多类渠道，收集群众关注的热点和影响经济社会发展的突出问题，并组织记者深入群众和企业开展明察暗访。提前两周确定并向社会公布被问政单位及节目热线电话，收集群众对被问政职能部门的投诉意见和建议。同时，在节目直播现场设立“问政热线”，实时接受群众的意见和建议。