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岚山公安:110,总有一个声音为群众守候

发布时间:2019-02-13 10:09:40

  2月4日,农历大年三十,在岚山110指挥大厅,接警员庄晓雨及同事像往常一样忙碌着。今年是庄晓雨在110接警员岗位的第三个年头,但是比起那些坚守了近十年的老接警员来说,她算新人。寒来暑往,每天接到的报警信息多种多样,除了公安机关的职能范围,还有涉及医疗卫生、市政管理、行政司法、社会服务等方面的信息。

  在短短的十几分钟内,庄晓雨和两名同事共接到几十个报警电话,一位老人丢失一副白金手镯,一位先生反映有老人露宿街头,一名男子丢失了身份证和汽车票,一名男子赶大集丢了钱包,一女子报警称家庭纠纷引起争斗,小区轿车堵路,一名男子称工头欠薪,银行系统的测试报警……每一起警情,她们都不敢怠慢,一边详细了解情况,一边快速在110接处警系统中录入报警人的信息及报警摘要,迅速布警,因为她们知道———职责在肩。

  按照相关规定,报警铃声响起第三次必须接听电话。因为人员有限,接警员一上岗常常连续两三个小时喝不上一口水,忙的时候大家要轮流上厕所。

  110接警席是24小时值班,接警员平时没有固定的休息日,上一个白班和一个24小时的全班,休息一两天。春节期间也是24小时全班。接警员的工作非常紧张,平均57秒接处一个报警电话。因为长时间坐在电脑前接处报警电话,很多接警员都患有咽炎,听力下降,颈肩腰椎痛、内分泌失调在这里成了“流行病”。

  每年大年三十,全国人民阖家团聚的时候也是接警员最紧张的时刻。大年三十晚上十一点到大年初一凌晨两点,燃放烟花爆竹引发扰民、火灾等警情最多,所以值班的她们在这段时间会极度忙碌。

  除夕的夜色,空气里,好像弥漫着年夜饭的香味;玻璃窗透出温和的灯光,人们举杯开怀;道路上,还有人们匆匆回家的脚步。110的坚守也得到了群众的认可。有一年大年三十晚上,老接警员凌玉值班时就接到一位老人的电话,“我们全家人现在围坐在电视机前看春晚,正是因为有你们人民警察坚守在工作岗位上。”(记者 王季平 通讯员 沙连成)

责任编辑:李正秀
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