岚山公安：110，总有一个声音为群众守候

　　2月4日，农历大年三十，在岚山110指挥大厅，接警员庄晓雨及同事像往常一样忙碌着。今年是庄晓雨在110接警员岗位的第三个年头，但是比起那些坚守了近十年的老接警员来说，她算新人。寒来暑往，每天接到的报警信息多种多样，除了公安机关的职能范围，还有涉及医疗卫生、市政管理、行政司法、社会服务等方面的信息。

　　在短短的十几分钟内，庄晓雨和两名同事共接到几十个报警电话，一位老人丢失一副白金手镯，一位先生反映有老人露宿街头，一名男子丢失了身份证和汽车票，一名男子赶大集丢了钱包，一女子报警称家庭纠纷引起争斗，小区轿车堵路，一名男子称工头欠薪，银行系统的测试报警……每一起警情，她们都不敢怠慢，一边详细了解情况，一边快速在110接处警系统中录入报警人的信息及报警摘要，迅速布警，因为她们知道———职责在肩。

　　按照相关规定，报警铃声响起第三次必须接听电话。因为人员有限，接警员一上岗常常连续两三个小时喝不上一口水，忙的时候大家要轮流上厕所。

　　110接警席是24小时值班，接警员平时没有固定的休息日，上一个白班和一个24小时的全班，休息一两天。春节期间也是24小时全班。接警员的工作非常紧张，平均57秒接处一个报警电话。因为长时间坐在电脑前接处报警电话，很多接警员都患有咽炎，听力下降，颈肩腰椎痛、内分泌失调在这里成了“流行病”。

　　每年大年三十，全国人民阖家团聚的时候也是接警员最紧张的时刻。大年三十晚上十一点到大年初一凌晨两点，燃放烟花爆竹引发扰民、火灾等警情最多，所以值班的她们在这段时间会极度忙碌。

　　除夕的夜色，空气里，好像弥漫着年夜饭的香味；玻璃窗透出温和的灯光，人们举杯开怀；道路上，还有人们匆匆回家的脚步。110的坚守也得到了群众的认可。有一年大年三十晚上，老接警员凌玉值班时就接到一位老人的电话，“我们全家人现在围坐在电视机前看春晚，正是因为有你们人民警察坚守在工作岗位上。”（记者 王季平 通讯员 沙连成）