市港航局“效能风暴”催生服务升级

　　日照讯（记者 侯庆萍）行政审批时限从平均15.56天压缩至3.69天，办理时限全部到达法定时限50%以下；港口经营、水路运输等8项备案转为即时办结事项；精简审批事项提报材料，加强事中、事后监督管理……今年以来，市港航管理局通过做权力的“减法”换取服务的“加法”，掀起以全面提高行政办事效率为主要目标的“效能风暴”，推动惠民服务不断升级。
　　“要以群众需求为导向，从群众反映突出的问题入手，通过不断简政放权，优化服务流程，打通服务群众的‘最后一公里’”。市港航局副局长贾宏伟说。基于这个理念，该局开展了“服务新常态、清单落实年”活动，通过深化“两集中两到位”工作，推行行政许可事项集中办理，将所有审批事项整合到市行政服务中心一个窗口办理，并将窗口由原来综合窗口改为独立窗口，逐步实现审批、管理、监督相分离，办事效率不断提高。
　　该局还变“被动式”服务为“主动式”服务，主动靠上，为企业排忧解难。在具体工作中，坚持以服务招商、以感情暖商，超前介入项目服务；开展延伸服务，将服务视角扩展至企业审批全流程，修订办事指南，编制审批事项业务手册和服务指南。同时，针对岚山区港口危险货物、大项目集中的特点，将涉及港口危险货物的审批事项监管进行集中重点管理，并根据服务对象的意见，积极推行预先服务指导、全程领办、延时补办等措施，逐步落实取消“初审”的审批事项，利用渠道优势主动为省际客船、省际危险品运输船等企业提供服务便利。
　　目前，该局正在加快建设集应急指挥调度、申报许可审批、远程视频监控等系统于一体的安全监管与应急指挥平台，采用信息化、智能化手段，着力打造智慧港航，为企业提供公开、透明、安全、便利的环境。同时，注重发挥市场和社会的监督作用，积极推进监管方式多元化，改变过去单一的监管模式，努力打造部门监督、社会监督、行业自律各方协调共治的格局。