以精细化管理提升群众满意度

　　置身淄博路公厕其间，最直接的感受就是干净、大气，触手可及洗手液、厕纸，吸气可闻阵阵淡雅清香，转角是生机盎然的绿植，感觉像走进了豪华酒店的洗手间，让入厕者放心进来、舒心方便。淄博路公厕的管理，体现了城市管理精细化的要求。

　　“城，所以盛民也。”城市的主体是人。城市管理精细化的根本目的是让人民群众生活得更美好。当前，我市创建全国文明城市已进入倒计时，我们应以精细化管理提升群众满意度，注重关注群众生活的每一个环节，不断提升推进城市管理水平，努力让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

　　习近平总书记指出，“城市管理应该像绣花一样精细”。作为生产空间、生活空间、生态空间的综合体，城市要实现生产空间集约高效、生活空间宜居适度，就必须下足绣花功夫，精细管理、精准施策，才能使我们的城市颜值更高、气质更佳。为减少公厕异味，日照园林环卫集团取消地漏，改变地砖铺设坡度，使水流向蹲便位；在排污管上增加S弯头，导气管；采用六格改良化粪池解决污水排放问题，采用AO+接触氧化法处理工艺，实现了公厕的“好管好用”“无蝇无味”。这些下在公厕的“绣花”功夫，使公厕管理更具人性化，让市民“找得到、进得去、蹲得下、留得住”，给市民提供了一个崭新的城市环境。

　　城市精细化管理涉及到城市建设的方方面面，不仅环境卫生需要实现精细化管理，在城市文明、交通、民生、社区、环保等领域，都需要实现精细化管理。因此，我们应把管理和服务渗透到城市的每一个角落，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

　　城市是有机生命体，是富有温度的公共空间。从点滴处入手、由细微处着眼，实现城市管理的精细化，我们的城市就会更有气质、更富魅力。

　　（作者：林虎）