城市管理要在细节上下功夫

　　博文路上，管理员郭丽和5名环卫工人正在清理路边绿化带内的垃圾。在现场看到，除了小纸片、塑料袋、瓷砖、酒瓶，甚至还有整片的玻璃、几公斤重的石头，一段两米宽、十米长的绿化带，清理出的垃圾有六大袋子。（1月19日《日照日报》）
　　“天下大事，必做于细”。城市细节是检验管理水平、体现城市魅力、彰显人文关怀的重要元素。若不重视类似于上面的小细节，不采取切实有效的措施解决小问题，建再多高楼大厦、气派广场，再“流光溢彩”也不能让人觉得温暖和舒心。尤其是今年是我市创建全国文明城市的决胜之年，重视和做好城市管理和服务的细节问题十分重要。只有在城市管理的细节下足功夫，并能解决细节上的缺憾，这样我们的城市才能更有人性、更具魅力，创建全国文明城市才有保证。
　　做好城市管理中的细节工作，需要弘扬“工匠精神”。“工匠精神”的实质就是在细节上精雕细琢、精益求精。对做好城市管理工作来说，没有什么灵丹妙药，也没有什么终南捷径，弘扬“工匠精神”，在细节处理上下真功夫、使笨力气，才能将城市管理工作向前推进。
　　自去年10月份开始，市环卫处用两个多月的时间，将市区范围内绿化带里的垃圾彻底清除。除了绿化带重新扮靓城市，公交候车亭内过期小广告不见了，挂在树梢上的“白色垃圾”消失了。这只是我市环卫部门实施精细化保洁的一个缩影，体现了“工匠精神”。相关部门应像环卫处处理垃圾、小广告那样，对责任区域进行精益求精的管理，谨慎抓好每个细节，不放松要求和降低标准，我们的城市才能因细节而美丽。
　　对一座城市来说，缺陷在哪里、不足在何处，市民最有发言权。因此，相关部门要充分倾听市民的吐槽，多想想办法，多换位思考，多实地调研，随时根据市民的意见加以整改，让城市管理不断满足市民的需求。
　　但是城市建设和管理，是一个庞大的系统，涉及城市管理和服务的方方面面，也涉及市民生活的角角落落，因此，笔者认为，要想充分收集群众意见，需要专门建一个网络信息收集平台。通过这样的平台，市民可以畅所欲言，有助于弄清楚群众对城市建设中究竟更看重什么、还有什么那些地方不满意，还需要相关部门做哪些改进？这样的问题厘清了，写好城市建设与管理这篇大文章才更有针对性。
　　城市，因细节而变得更加美丽，也会变得更加令人感动。城市建设，许多大场面、大动作固然要有，但是细节却不能忽视。细节承载着丰富的一人为本的精神，一座连细节都想得很周到的城市，其整体水平会更加令人满意。

（林 虎）