近日，在五莲县洪凝街道，一对夫妻因离婚纠纷争执不下，矛盾一度剑拔弩张。经“家宝调解工作室”介入，双方最终放下对立、握手言和。在该县司法局指导和规范培育下，依托本土优秀调解人才打造的家宝调解室，深耕基层矛盾化解一线，成为当地群众遇到纠纷难题时“首先想到的地方”。

　　2026年4月，“家宝调解工作室”在洪凝街道芙蓉社区挂牌成立，这是五莲县司法局推进新时代“枫桥经验”本土化实践、培育品牌化个人调解阵地的创新举措。工作室负责人许家宝是五莲县政协委员、基层法律服务工作者。工作室实行“一个阵地、两块牌子”运行模式，将政协委员履职优势与司法行政专业化调解职能深度融合。

　　截至目前，累计调处婚姻家庭、邻里关系、损害赔偿、劳资物业等各类纠纷160余件，调解成功率超90%，群众回访满意度接近100%。许家宝总结践行“听、查、析、化”四字调解工作法，走出了一条依法调解、以情动人、以理服人的基层矛盾化解新路径。

从听民意到解民忧

　　2023年8月，许家宝成立“家宝委员工作室”，常态化接待群众、收集社情民意。在长期履职中发现，基层大量信访隐患、诉讼案件，均源于微小矛盾纠纷处置不及时、化解不彻底。

　　为从源头压降矛盾，在县司法局统筹指导下，工作室提档升级，新增专业化人民调解核心业务，健全规范受理、调查取证、法理宣讲、协商调处、闭环回访的全流程调解机制，实现了从“倾听民意”向“定分止争”的职能跨越。通过司法行政力量专业赋能，工作室坚持公益服务、依法依规调处，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，有效减轻群众诉讼成本、减少社会治理压力。

法理相融化解复杂纠纷

　　法治有力度，调解有温度。“家宝调解工作室”始终坚持法理与情理并重，成功破解多起疑难纠纷。在离婚纠纷中，针对女方索要大额“青春损失费”缺乏法律依据的情况，许家宝释法明理、疏导情绪，最终双方达成一致，握手言和。在人身损害纠纷中，村民孙某某因村内修路施工受伤骨折，因无法举证因果关系，涉事公司拒担责任。许家宝入户走访后，考虑其行动不便、家庭困难，再次对接企业反复沟通，补偿款由11000元追加至13000元并现场全额兑付，争议一次性化解，当事人家属高度认可。

高效化解矛盾纠纷“金钥匙”

　　依托县司法局规范化、标准化指导，“家宝调解工作室”形成可复制、可推广的“听、查、析、化”四字调解工作法：耐心倾听，共情解忧，让当事人完整表达诉求、宣泄情绪，摸清矛盾根源；查清事实，精准适法，全面核查细节、固定证据，精准对接法律法规；多维分析，明晰利弊，既算准“法律账”，厘清权责边界，也算好“感情账”“时间账”，帮助当事人理性权衡；消融矛盾，化解心结，以说服教育为主、情理疏导为辅，着力修复关系，真正实现事了人和。

　　作为县司法局培育的本土特色调解品牌，家宝调解室始终坚持公益服务初心，免费为群众调处纠纷、普法答疑，以公正、专业、暖心的服务积累群众信任，坚持柔性调解理念，既解开“法结”、更化解“心结”，最大限度维护基层和谐稳定。

　　五莲县司法局将继续发挥“家宝调解工作室”等乡土调解阵地作用，凭借“地况熟、法律明、业务通”优势，高效化解基层纠纷，以小调解阵地激活基层治理效能，为平安五莲、法治五莲建设注入温暖力量。（通讯员　秦晓　韩婉君　）