“小高,这是给你带的豆沙馅月饼,知道你爱吃。这一年多亏你的照顾,比亲闺女还上心。”中秋节前夕,一位头发花白的大娘拎着满满一袋自己手工制作的月饼,专程送到日照好大嫂家政服务中心。
大娘口中的“小高”,是“好大嫂”创始人高华丽。1995年,22岁的高华丽从技校毕业,进了当地的一家机械厂当质检员。车间里机器轰鸣,她每天对着零件和仪器,一干就是十三年。
这十三年,是一个姑娘最好的青春年华,可她心里一直有个声音在问——这辈子就这样了吗?
2008年10月,高华丽辞了职,跑到一家商城卖抽油烟机。
“有份稳定的工作不好吗?干啥要跑去站柜台,收入不稳定不说,还要看人家的脸色。”在一片质疑声中,高华丽选择了用业绩说话——第一个月就卖出了之前一整年的销量。
销售冠军的位子还没坐多久,高华丽又一次辞了职,因为儿子上小学了。
为了照顾儿子,2009年,高华丽在沙墩市场租了个门头卖童装,自己做起了小老板。生意冷清得连房租都赚不回来,实在撑不下去,她跟着做保洁的表妹去干零活,擦玻璃、拖地板,一天下来腰都直不起来。但正是这段经历,让她嗅到了商机。
2011年,高华丽决定放手一搏,入行家政服务业——同年10月,“热心大嫂”日照店开张了。
鞭炮放完,冷清跟着就来了。没有客源,没有固定员工,更没有业务。高华丽和表妹每天上街发名片,有了单子就自己撸起袖子干,但结果却不理想:员工没经过专业培训,活干完了,客户却不满意。那几天她整夜睡不着,翻来覆去终于想明白了:自己都不懂,怎么管别人?
找到症结后,高华丽对症下药,跑济南、跑北京,住地下室、吃盒饭,一学就是一年多。一本本证书考下来,心里终于有了底。
学成归来的高华丽下决心要在家政领域做出自己的一番事业来。没有员工,就自己当培训师;没有客户,就自己当业务员。那段日子,她白天跑市场,晚上备课教新来的大嫂们,凌晨还在排工单。她把在北京、济南学来的知识掰开揉碎,变成通俗易懂的教案,每一个月嫂上岗前必须通过她的考核。渐渐地,口碑传开了——“从高华丽这儿出去的月嫂,规矩、专业、靠得住。”
2016年“全面二孩”政策放开,家政需求像开了闸,高华丽顺势把服务从月嫂、保洁拓展到育婴培训和中高端家政,那一年营业额翻了整整10倍。2017年3月10日,她正式创办了自己的品牌——日照好大嫂家政服务中心。
如今,在好大嫂家政的平台上,每天约有500名员工活跃在一线,她们大部分来自农村和周边拆迁村。这些曾经围着灶台转的女人,如今穿上“好大嫂”的工装,有了稳定收入,签着正规劳动合同。
“工资一天不差、一分不欠我们的,跟着高总干,我们心里踏实。”开办“好大嫂”以来,高华丽给每一个员工都购买了保险、配发了工装,以人性化和亲情化的管理赢得了员工们的一致好评。近十年来,她先后为上千人创造了就业机会,年产值接近3000万元。
从质检员到销售冠军,从童装小老板到家政行业的探路人,这个外表柔弱、内心坚强的女人把“热心”两个字从性格变成了事业,用自己的实际行动证明了那句话——推开那扇门,你便能活出自己的价值。(日照报业全媒体记者 周小桓)