近日，在五莲县人民医院门诊大厅，一位步履蹒跚的老人刚走进大门，身穿红马甲的陪诊人员便迎上前去，搀扶老人坐下，轻声询问就诊需求，随后全程陪同挂号、就诊、检查、取药，直到老人看完病安全离开。这是五莲县人民医院“陪诊天团”日常工作的一个缩影。

　　独自就诊时的无助，让很多人深有体会。尤其对于高龄老人、行动不便者，孤身前往医院，面对繁杂的就诊流程，难免心生忐忑。为切实解决群众独自就医的痛点难点，五莲县人民医院门诊一站式服务中心组建“陪诊天团”，推出免费全流程陪诊服务，化身患者身边的“临时家人”，用细致陪伴化解就医孤单。

　　这项服务主要面向75岁以上老人、残障或行动不便患者、子女无法陪同的老人、独自带幼婴的宝妈、异地就诊人员以及存在跌倒高风险等有就医陪同需求的群众。陪诊人员可提供预约挂号、引导就诊、陪同检查、领取报告、代取药品，协助办理入院和出院手续等一站式服务，同时同步做好健康宣教与就医咨询。在陪同就医的全过程中，陪诊人员细心引路、提醒注意事项，保障就诊安全，缓解患者紧张焦虑情绪，给予暖心的心理支持。

　　“子女常年在外，我一个人来医院看病，分不清科室，各项流程也摸不清，心里一直不踏实。多亏了陪诊工作人员，全程陪着我做完各项检查，还仔细帮我记录医生嘱咐的用药细节，贴心得就像亲人一样。”一位接受陪诊服务的老人深有感触地说。

　　一站式服务中心工作人员介绍，陪诊不只是简单的引路跑腿，更希望通过贴心陪伴，减少患者就医的陌生感与不安感，让看病过程更安心。每次陪诊结束后，工作人员还会留下联系方式，方便患者复诊时提前预约，确保服务的连续性和便捷性。（通讯员　于伟伟　报道）