日照日报/日照新闻网讯 近年来，五莲县深入践行新时代“枫桥经验”，着力打造基层矛盾纠纷调解新样板，成功化解了一起农民工集体讨薪纠纷，生动展现了基层社会治理的温情与实效。

近日，7名农民工满面愁容地走进五莲县综治中心调解大厅。值班受理员王世庆、张燕耐心询问情况、认真登记诉求，并联系相关单位反馈问题，力求共同解决问题。

随后，负责这起纠纷的县中心调解员苗存德在“有事好商量”调解室组织双方座谈。他让农民工充分表达诉求，也仔细聆听企业老板的难处。原来该企业因经营不善抵押资产，银行卡冻结，无法支付农民工工资。

掌握情况后，苗存德召集劳动人事窗口工作人员和值班受理员进行深入分析和研判。他们反复推敲支付能力、时间节点等细节，既要保障员工权益又充分考虑企业经营的难处，最终制定“分期支付”方案：首付1万元解决燃眉之急，余款中秋节前结清。这一方案既考虑企业现实困难，又保障农民工基本权益。

受理员王世庆作为首接“解纷管家”给群众拨打了回访电话，群众表示对调解结果十分满意。按照“首接负责”的原则，对已调处的各类矛盾纠纷事项进行再回访、常回访，了解调解协议是否履行，防止矛盾纠纷反弹。

从热情相迎到圆满化解，五莲县综治中心既解“法结”又化“心结”，让基层治理既有力度更有温度。近年来，五莲县综治中心聚焦矛盾纠纷排查化解和社会隐患治理，重点推进场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实和信息化建设“五个规范化”，通过整合公安、司法、信访、调解等资源力量，打造“一窗式受理、一站式服务、一体化联动、一揽子解决”工作平台。今年以来，该中心累计受理纠纷126件，线下调解73件，其中31件疑难纠纷得到圆满化解。（日照报业通讯员 李婧）