旅游旺季酒店事务繁杂，送餐送物这类重复性工作，十分消耗工作人员精力。大量时间耗在来回跑腿上，就很难静下心回应游客各式各样的细碎诉求。

机器人承接这类基础配送工作，可以不间断运转。把员工从来回奔波中解放出来，让人力更多投入接待答疑、应急处置这些更需要人的温度的环节，游客入住体验自然随之改善。

以往不少智能设备只追求完成任务，交互生硬冰冷，仅仅充当干活的工具。出门在外的游客，除了吃住便利，内心也期待一份松弛的感受。

如今，这些配送机器人加入生活化语音互动。运行时礼貌提醒，配送完毕送上简单祝福。没有多么隆重的设计，却能缓和身处异乡的陌生感。山海风光是日照的名片，而这些微小的互动，悄悄累积着游客对城市的好感。

不止酒店一隅，智慧服务应当走向更广场景

智能配送目前更多集中在部分酒店，还属于局部亮点。如果智慧服务只局限在少数场所，就很难惠及更多市民与来客。

如今这类设备正慢慢走进餐饮店、商超等消费场景。从单点试点走向更多生活场景，不追求概念噱头，而是实实在在解决递送跑腿的现实麻烦。用接地气的智能配套，适配大众消费出行的真实需要。