近日，深圳卫视“广货行天下”每日新品栏目报道了深圳十方融海科技有限公司推出的一款贴在手机背面的 AI 电话秘书卡。这张卡仅 3.2 毫米厚，通过蓝牙与手机相连，在5米范围内，所有来电都可以由AI先接起、判断来意、按用户设定的策略应答。

　　电话什么时候响，并不由接听的人决定。开会、开车、双手腾不开，或者只想安静休息一会儿，陌生号码照样会打进来。而这些来电背后到底是要紧事还是打扰，往往只有接起来才见分晓：接了，可能只是几句推销；不接，又可能错过客户回电、家人急事。广告推销、贷款中介等营销来电的治理已推进多年，但陌生号码的来意，依旧难以在接起之前判断。

　　这款产品把“接电话”拆成连续的步骤，不同来电走不同的路径。用户连接设备后，可以先选择模式、预设自己的应答策略。快递、外卖这类来电大多来自不固定的号码，AI识别内容后按设定应答，比如用户设置“放在家门口”，AI就照此回复，并把通话内容记录、整理后归档；同事来电谈签合同、开会这类急事，卡片会在通话过程中震动，提醒本人接管。骚扰与营销来电，AI 直接挡下；需要判断、拿主意的通话，交还给本人。十方融海相关工作人员把这一过程概括为“人机协同”，把“是否亲自处理”的决定权始终留在用户一端。

　　在技术层面，这款产品采用端到端语音大模型，重点解决电话场景的低延迟和AI幻觉两个问题。十方融海相关工作人员介绍，电话对延迟的要求高于文字交互：“当打电话的那个人说完那一句话之后，它其实是在说的时候就开始推理，说完之后推理就完成了”。AI 幻觉则表现为在策略范围之外随意作答，产品在工程上做了约束，AI只在有对应策略的范围内作答，超出范围就停止作答、转而通知用户接管。

　　语音是AI最自然的交互入口之一，电话是其中频率最高、也最具体的一种。从早期的按键式语音菜单，到如今大模型直接对话，语音助手经历了从“按指令办事”到“能听懂、能判断”的转变。过去对来电的处理，多停留在拦截与标记，能挡住已知的骚扰号码，却处理不了陌生号码背后的真实来意。当大模型在听懂、判断、应答上的能力逐步成熟，“接电话”这个再日常不过的动作，开始有了可以交给AI处理的空间。

　　电话秘书卡背后，是一套完整的AI能力体系。据记者了解，十方融海长期围绕“引擎、开源、智能体、终端”四层推进能力建设：底层是自研大模型，承担理解、生成与交互的基础能力；向上依次是开源社区沉淀的开发者生态、面向具体任务的智能体能力，以及最终落到硬件与设备上的终端形态。这张卡处在最贴近用户的一层，是底层能力经过开源生态、智能体两层转化后，最终落到具体产品的一次落地。

　　这一体系已经具备一定的市场覆盖。据公开资料，十方融海自研大模型目前接入各类硬件设备超过200万台，日均对话总量超过900万条，日均消耗Tokens超过2000亿；开源社区关注者超过15万名，相关开源项目在GitHub平台累计获得超过3万星标。

　　目前这款产品的功能集中在电话沟通上。十方融海相关负责人透露，随着 AI 能力的发展，下一步的规划是让这张卡连接个人agent（个人智能体）：“真正地实现不只是电话秘书，而是个人秘书一样，能够从沟通到处理，完成整个闭环”。

　　电话里的每一次响铃，背后都是真实的人和真实的事。这张薄卡给出的答案是：AI先接住，重要的交还给人。这道“接”与“交还”之间的界线划在哪里，会是语音 AI 进入真实生活场景后一个绕不开的问题。