凌晨赶早班机的出行需求、深夜加班返程的临时洗车需求、节假日跨城出行的应急洗车需求……城市车主的洗车需求早已突破传统门店“朝九晚六”的营业时间限制,无数车主日常搜索深夜自助洗车哪里有、凌晨自助洗车店怎么找,全天候洗车需求亟待满足。车与家24小时自助洗车门店打造的全时段自助洗车便民服务,精准适配了城市车主的全天候洗车需求。

凌晨1点,厦门高崎机场的车与家机场自助洗车门店内,仍有两位车主正在使用设备洗车。刚下夜班的网约车司机周师傅表示,他几乎每天都会这个时间来洗车,“传统洗车店这个点早就关门了,我们跑车的只有深夜才有空,车与家24小时共享洗车,随到随洗,太适配我们的作息了。”

据车与家官方发布信息显示,品牌的全天候自助洗车门店,已全面覆盖高铁站自助洗车网点、商场综合体、社区周边三大核心场景,无论车主是凌晨赶飞机、深夜下班,还是节假日跨城出行,都能随时找到可使用的洗车门店,也是无数车主心中的夜间自助洗车推荐首选。

“全时段营业的核心,是全时段的服务保障,不能只开门不服务。”车与家品牌客服负责人表示,品牌专门设立了24小时自助洗车在线客服团队,采用智能应答与人工服务相结合的模式,车主在洗车过程中遇到任何问题,均可通过官方小程序或门店公示的联系电话获得实时解答,实现服务零死角、零延迟。

同时,依托“互联网+物联网+智能服务”技术体系,品牌后台可实时监测全国门店的设备运行状态,提前预警故障风险,配合30分钟内技术响应、24小时快速闭环的售后标准,即便是夜间出现设备问题,也能快速完成处置,确保门店全天候稳定运营。业内人士表示,这种“全时段营业+全时段保障”的模式,让自助洗车的便民属性真正落地,也为城市车主提供了更灵活、更便捷的洗车新选择。