服务无时限，温情不打烊。在平凡的厅堂日常里，总有一份温柔的坚守，跨越时间、温暖人心。农行碑廓支行始终秉持“金融为民、服务暖心”的初心，主动延伸服务时长、贴心守护特殊群体，用延时服务、温情担当，为群众办实事、解难题。

静谧正午时分，网点大厅客流渐少、趋于安静。一名中学生小林牵着年过七旬的奶奶，步履匆匆、神色焦急地走进农行碑廓支行，急切寻求工作人员帮助。据悉，小林是本地中学在读学生，父母常年在外务工，平日与奶奶相依为命，属于留守儿童。学校食堂依托农行智慧校园系统实现线上就餐扣费，需家长手机完成绑卡授权操作。年事已高的奶奶对智能手机操作一窍不通，远在千里之外的父母无法远程协助，眼看校园就餐功能无法正常绑定，孩子日常在校就餐陷入困境，祖孙二人束手无策、满心焦急。

当时正值午间休息、临近下午上课时间，业务流程无法仓促办结，赶时间的孩子即将面临迟到，难题一时难以现场解决。看着孩子焦急的神情、老人无助的模样，大堂工作人员李明柱心生暖意、主动担当。为了不耽误孩子学业、不让祖孙二人白跑一趟，他贴心与学生约定：待下午放学后，再来网点办理业务，自己自愿延时加班、留守网点专程等候。

一句温柔承诺，一份暖心坚守。傍晚放学过后，小林带着奶奶如约来到网点。早已等候在岗的李明柱立刻贴心接待，全程耐心细致、认真负责，一步步协助操作智慧校园绑卡流程，逐项核对身份信息、核验绑定权限、测试扣款功能，每一步流程严谨规范、细致入微，高效顺利完成全部校园就餐扣费绑定业务，确保孩子后续在校就餐畅通无阻。

困扰祖孙多日的难题顺利化解，小林紧锁的眉头豁然舒展，心头大石彻底落地。朴实的奶奶满心感动，不停向工作人员道谢，真挚的谢意尽显百姓对农行服务的认可。

延时守候暖童心，细微服务显初心。没有轰轰烈烈的壮举，只有默默无闻的坚守。一次主动延时加班、一场贴心专属等候，不仅解决了留守儿童家庭的燃眉难题，更弥补了异地务工家庭的牵挂与缺憾。下一步，农行碑廓支行将持续践行有温度的金融服务，聚焦留守儿童、老年群体等重点服务对象，用主动、贴心、有温度的优质服务，延伸金融服务温度，扎根乡土、服务民生，让金融温情温暖每一个平凡家庭。（通讯员 李明柱 于澜浩）