工作人员进行礼仪培训

日照日报/日照新闻网讯 生活中，她们是贤妻良母；工作上，她们是中流砥柱。她们是铿锵玫瑰，看似柔弱却坚韧无比，用女性独有的耐心与细腻把日照政务服务工作干得有声有色。

一组数据最能体现她们的成绩——2022年，全市政务大厅办理业务290余万件，其中线上办理260余万件，网办率89.7%；全市公共资源交易项目2800余项、交易额420余亿元。4名女同志获市级以上表扬，单位先后获“山东省三八红旗集体”“日照市十佳女职工建功立业标兵岗”等荣誉。

日前，全国妇联发布《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体的决定》，市行政审批服务局被授予全国巾帼建功先进集体称号，一幕新时代政务服务新形象、新风采、新气象跃然眼前——

“您好，请问您需要办理什么业务？”步入政务服务大厅，一句热情的问候会温暖许多前来办理业务的市民的心，随之而来的热情引导，更是会让广大市民群众感受到日照政务服务环境的优渥。

市行政审批服务局女性占比达60%左右，面对持续深化“放管服”这个目标，到底应该怎么干？这支妇女队伍坚持亲身体验、换位思考，将发现的问题记满了一个又一个笔记本。

“为了让群众不麻烦，我们就把所有办事流程都走一遍！”监督检查科科长许丽已经在政务服务领域工作了十几个年头，她也亲自参与到许多政务流程的优化当中。随着日照全省首推的政务服务星级评定工作落地，不仅让诸多阻碍办事流程优化的问题得到解决，也让“阳光速办”的招牌更亮。

数据显示，日照政务服务系统近年共发现问题2008个，已完成整改1941个，市“听民声、走流程、阳光惠民”品牌被确定为2021年度山东省改革品牌。

2020年，我市在省内率先推动“无证明城市”创建工作，如何让这个数据庞杂的系统落地，是摆在所有审批人面前的大难题。不等不靠，投资项目科雷莹带领着一支“娘子军”在两个月内组织全市各级各部门召开了78次推进会，无证明数据范畴渐渐从人社、公积金业务拓展到公安、医保、司法、民政……

“我们的目标，就是让办事群众真的感受到生活在一个无证明的城市里！”最终，日照在省内首创的“无证明办事”服务系统打通省市电子证照库14个平台，227类证明数据共享，84类证明部门在线核验，每年可为群众减少纸质证明900余万份。

都说女子本弱，但审批系统的女同志却各个都是“铁汉子”。作为全省企业全生命周期服务集成改革“揭榜挂帅”唯一试点市，日照打破部门、层级、区域限制，从企业注册开办到清算退出全过程整合为“一件事”，以全生命周期服务集成改革为企业发展赋能，而促成这项成果落地的，也是一支“娘子军”。

“我们就把自己当成这个大厅的女管家，事无巨细都打理好，办事群众满意了我们就开心了！”政策法规科科长苗红一句朴实的话，代表着每一位女职工的心声。

多年来，市行政审批服务局还积极开展“送温暖、解难题”、健康查体、心理咨询等活动，对有需要帮助的女干部职工，组织开展爱心互助工作，做好女干部职工的贴心人。在做好政务服务本职工作的同时，女职工们本着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，深入社会参与志愿活动，用自己的绵薄之力为日照这座城市的美丽作出贡献。

温情似水、柔中带刚，在每一个我们看不到的地方，市行政审批服务局的“女管家”们在默默做着努力。她们凭着女性的细腻与智慧，齐心协力发挥优势，展现了新时代的妇女担当，为打造一流营商环境，建设现代化海滨城市添上了浓墨重彩的一笔！

（日照报业全媒体记者 蒋月阳）