“现在每天早晚高峰都能看到执法人员值守疏导，环境整洁、通行有序，员工和客户都说路好走了心也顺。”中国银行解放路支行工作人员宋伟说起市容环境的变化，连连称赞。

　　针对背街小巷占道经营顽疾，五莲县将综合执法力量直接下沉一线，实行“定人定岗、全程值守、分类施策”模式，对重点路段实施工作日与周末无差别巡查。

　　“截至7月，我们高标准打造了县城区‘1+14’美丽示范街道和12条‘洁净小巷’样板，推动次干道及背街小巷环境治理全面达标。”五莲县综合行政执法大队洪凝中队中队长周扬忠介绍，城市管理工作扎根街巷、贴近商户，与企业、店面、流动摊点等各类经营主体“朝夕相见”，以精细、规范的城市管理为营商环境托底护航，让经济发展更有活力、更有秩序、更有质感。

　　涉企检查“扫码留痕”，跨部门联合执法成常态。农资经销处负责人王金来告诉笔者：“现在执法人员上门先扫码，检查次数少了，流程透明规范，不用分心应付各类检查，我们能踏踏实实专心经营。”

　　今年以来，五莲县综合行政执法局依托“鲁执法”数字化平台，刚性落实“事前备案、入企扫码”制度，所有涉企检查必须事先备案、现场扫码，做到全程留痕、可追溯。同时，联动文化、农业等部门开展跨部门“涉企综合执法检查”24次，实现“进一次门、查多项事”，有效整合入企频次，最大限度降低对企业正常经营的干扰。

　　为让群众诉求、执法行为全程看得见、管得住，五莲县在现有数字化平台基础上升级打造“综合执法指挥平台”，增设12345热线处置功能，群众反映的各类民生难题能够及时流转至专班对接，全程闭环跟进、逐项落地化解。平台完成升级改造后，诉求处置效能大幅提升，上半年累计受理转办群众各类诉求1055件，按时办结率100%，群众服务满意度达98.65%。在高效处置群众诉求之外，平台严格落实行政执法全过程记录要求，打通线上实时监督调度通道，一线执法现场可远程调度、全程留痕存证，以数字化方式将规范约束贯穿巡查、检查全流程，织就一张既有民生温度、又有监管力度的行政执法监督网。

　　“营商环境好不好，企业感知最直接。我们的职责，不光要当好‘城市管家’，更要当好贴心暖心的‘企业服务员’。”五莲县综合行政执法局督导科负责人陈长丽表示，全局秉持“自家人”情怀、“自家事”担当，将执法服务融入日常。今年“五一”假期、叩官大旺樱桃节、花海节庆等文旅旺季，执法人员在景区、民宿一线搭建“游中学法、景中懂法”的沉浸式普法场景，累计服务商户及群众350余人次，发放宣传资料4000余份，将纠纷调解、合规指导送到经营户门口，全力为企业松绑减负、保驾护航。

　　五莲县综合行政执法局将持续推进执法规范化、服务暖心化提质增效，深化文旅护企、精细市容、数字监管三项惠企举措，以规范化、暖心化执法服务，持续降低企业制度性成本，赋能县域经济高质量发展。（通讯员　朱冰涵　陈琳）