“20分钟就拿到营业执照，等装修物料的工夫把证办了，一点不耽误事！”近日，在东港区五彩奥莱项目现场，商户焦先生拿着崭新的证照，脸上满是喜悦。

　　眼下正是商户装修备货、抢抓春节销售旺季的关键期，我市行政审批服务系统工作人员主动靠前，把审批窗口“搬”到项目一线，在现场设立临时服务点，为入驻商户提供“一站式”办证服务。

　　针对项目业态丰富、商户需求多样的特点，东港区行政审批服务局提前安排服务专员，开展“一对一”咨询指导，精准破解商户在材料准备上的难题。“快过年了，商户们都很忙，我们就主动上门，让大家能集中精力搞装修、备年货。”工作人员说。当天，临时服务点为20家商户现场办理营业执照、食品经营许可证等证照78份，用“向前一步”的服务，让项目方吃下了如期开业的“定心丸”。

　　如果说东港区的服务暖在“家门口”，岚山区的审批则快在“心坎上”。室外寒意袭人，但岚山区政务服务中心里却暖意融融。深夜10点，山东特慕尔汽车部件有限公司项目负责人接过6本崭新的施工许可证，激动地说：“从拿地到拿到全套开工许可，还不到24小时！这速度，给了我们抢占市场的底气。”

　　特慕尔项目落地之初，岚山区行政审批服务局主动对接，组建多部门“金牌服务”专班，创新启用“容缺受理+并联审批”机制，打破部门“信息壁垒”，将6项关键审批要素“打包分流”，实现“一窗受理、同步审核、并联推进”。针对企业非核心材料未备齐的情况，工作人员梳理容缺清单、明确补正时限，让企业无需来回跑腿。这份“急企业之所急、解企业之所难”的服务温度，正是我市优化营商环境的生动实践。

　　审批服务要高效，队伍建设是关键。在日照高新区政务服务中心，企业办事员小李的体验格外顺畅：“无论问哪个工作人员，都能把流程讲得清清楚楚，办得又快又明白。”服务高效源于高新区推行的跨部门业务轮讲轮训，源于“全员AB角”服务模式的深度实践。

针对窗口忙闲不均、业务壁垒突出的痛点，日照高新区刀刃向内开展“能力革命”，梳理274项政务服务事项，推动窗口工作人员从“专科大夫”向“全科医生”转型。通过常态化开展业务培训和实战演练，让每一位工作人员“一专多能”。从咨询公租房政策的群众，到办理经营许可的企业，都能享受到“无缝衔接”的暖心服务，感受到政务服务提质增效带来的便利。

　　一区一特色，全域一盘棋。东港区的“上门服务”、岚山区的“提速改革”、高新区的“能力提升”，虽举措不同，但初心一致，共同汇聚成日照市优化审批环境、助力“十五五”开局的强大合力。（日照报业全媒体记者 秦钊）