日照日报/日照新闻网讯 “以前办个事要跑好几个部门，现在到综治中心一次就能解决，真是太方便了！”日前，在莒县长岭镇综治中心大厅，刚办完宅基地纠纷调解的李女士高兴地说。这个投资300余万元、占地600平方米的“社会治理综合体”，已成为当地4.2万群众解决难题的首选。

　　近年来，长岭镇以综治中心规范化建设为抓手，通过优化场所设置、整合部门资源、创新运行机制、强化督办考核、推进智慧治理，实现了矛盾纠纷化解效率和服务质量双提升，群众满意度大幅提高。

　　走进综治中心，宽敞明亮的服务大厅内，8个办事窗口秩序井然：法律援助窗口前，律师正在为王先生解答土地承包合同纠纷；警务服务窗口处，民警快速处理着张女士的户籍咨询。

　　“过去办事费时费力，现在在家门口就能一次性解决，真是帮了我们大忙！”王先生感慨道。据长岭镇综合治理中心主任介绍，该中心按照“科学规划、功能齐全、方便群众”的原则，整合综治、信访、司法等9个部门力量，实行“常驻+轮驻”模式，确保群众诉求“一站式”解决，今年以来，累计接待群众20余人次，化解矛盾纠纷23余件。

　　“多亏了镇里的‘解纷码’，我家果园被淹的事当天就解决了！”种植大户赵师傅指着手机上的调解记录说。此前，因排水问题，他的果园被邻村村民挖沟截流，双方争执不下。网格员通过“解纷码”App上报后，镇综治中心迅速联动水利站和村委会现场调解，当天便达成补偿协议。今年以来，该镇通过这一平台已办结纠纷138件，平均处理时长压缩至5天。

　　智慧治理的触角还在不断延伸。该镇不仅接入“雪亮工程”实现重点区域实时监控，还打通了省信访信息系统、市社会治理网格化智能管理工作等5个数据平台，实现矛盾隐患“线上预警、线下联动”。

　　在综治中心二楼的会商研判室，每周的综治例会如期召开。大屏幕上滚动显示着本月整理的矛盾纠纷清单，镇领导正会同各部门负责人分析研判。

　　“比如这个涉及两个村子的道路纠纷，我们迅速启动了‘三级联调’机制。”综治中心主任指着台账介绍。据了解，这两个村子因一条生产路的拓宽问题争执不下，村民曾多次找到村委反映诉求。

　　该镇创新建立的“村、新村、镇三级联调”机制迅速发挥作用：村级调解员第一时间对情况进行“排查上报”，新村“接单办理”组织双方代表协商，镇综治中心“跟踪督办”并协调交通、国土等部门现场办公。经过调解，双方最终达成道路共用协议，不仅成功解决了村民的出行难题，也有效化解了邻里之间的矛盾。

　　“如今，镇上有了联调机制，问题解决快多了。”调解员老张感慨道。今年以来，该镇已通过“三级联调”化解类似边界纠纷、用水矛盾等难题58件，调解成功率在98%以上。

　　据悉，该镇将热线办理、警情处置、积案化解等指标纳入统一考核，已累计发放考核经费6.3万元，调解奖励金2620元。“考核不是走过场，干得好有奖励，干得差要被约谈。”一名村干部说，对连续两次考核垫底的部门，由镇纪委约谈负责人，并扣减绩效。

　　如今的综治中心不仅是矛盾调解站，更成了便民服务综合体。心理咨询室定期为留守儿童开展心理疏导；多功能调解室成功调和多起家庭纠纷；退役军人服务窗口“一次办好”优抚待遇……真正实现了“小事不出村、大事不出镇”的治理新格局。今后，长岭镇将继续深化智慧治理，打造幸福宜居的平安乡镇。（日照报业全媒体记者 崔维莹  通讯员 邵乐）