4月23日

市新闻办召开

“远来都是客 阳光暖人心”

2025年日照市旺季旅游新闻发布会

近年来，在社会各界的关心支持下，日照文旅事业蓬勃发展，近日携程发布的中国100目的地，日照入选“经典目的地榜”“海滨海岛目的地榜”。今天，在开元森泊度假乐园召开新闻发布会，不仅是为迎接即将到来的旅游旺季，更是向四海宾朋发出诚挚邀请——来日照，共赴一场阳光之旅、活力之旅、温暖之旅，我们将做好“吃住行游购娱”全链条服务，保障大家畅游日照。

一、丰富旅游供给，欢享“心动日照”。文旅项目方面，今年推动32个重点文旅项目建设，其中开元森泊度假乐园明日开始试营业，“五一”正式迎客，将为游客带来从晨曦到星夜的“一站式”滨海度假新体验；森林公园品质提升项目—“木育森林”主题乐园已经全面开放，让游客朋友穿越绿野仙踪，感受自然与童趣的碰撞；还有省内首台“姜子牙主题”沉浸式演艺《东海上人姜子牙》，以全息投影、水幕光影引爆感官，将于“五一”假期正式公演。同步启动“日照山海寻宝记”城市探索活动，串联全市十大重点景区，通过打卡集章赢惊喜，让旅行秒变探险新体验。节会赛事方面，今年我们大力发展演艺经济，培育本土音乐品牌，近期推出的“音乐巴士”创意快闪活动，受到广大网友关注，让市民游客在“乐符”和声浪中感受城市浪漫和激情。下一步，将陆续举办各类大型演唱会、音乐节等活动，其中“嘻哈闹海—日照沙滩音乐节”定于5月10日在日照海滨国家森林公园举办；还将举办“日照东方”管乐嘉年华、中国运动休闲大会、万平口海洋生活节、中国·五莲第九届大青山太极拳邀请赛等重大文旅、体育赛事活动200场以上，让游客徜徉音乐海洋、体验运动赛场。美食餐饮方面，打造“舌尖上的日照”美食盛宴，开展“日照食光机”LIVE计划美食主题宣推活动，挖掘日照特色美食和隐藏宝藏店铺。用传统特色美食与精品咖啡的创意混搭，打造“老味道+新场景”穿越古今的日照风味沉浸式体验。以市集、快闪店、探店等年轻人喜欢的形式，构建“可吃可玩可打卡”的美食社交场景。深入开展“日照贵客 驾到有礼”活动，丰富餐饮住宿、景区等消费礼包，让每位游客朋友都能轻松品尝地道日照风味，享受更多“日照礼遇”。

二、加力市场治理，乐享“安心日照”。开展2025“守护消费”铁拳行动，用硬核措施和暖心服务守护游客每一程。一是“服务+监管”。开展“微笑日照”服务质量提升行动，优化旅行社、导游、旅游住宿等领域好客服务规范，从“一杯茶”的待客礼仪到“一间房”的品质保障，服务细节皆有标准可循。加强重点经营场所日常监管，开展酒店民宿、餐饮单位和大型商场合规培训、普法宣传，让游客朋友们在日照遇到的每张笑脸都真诚，每笔消费都透明。二是“自律+监督”。推动旅游行业加强职业道德规范建设，开展“岗位学雷锋”文明实践和文明创建活动，倡导商场景区、酒店民宿等放心消费单位开展无理由退货、先行赔付承诺，同时加强公众监督，向社会公示消费投诉信息，让诚信旅游成为游客与商家的“双向约定”。三是“严惩+速办”。零容忍打击价格欺诈、欺客宰客、虚假宣传、“黄牛”、拒载绕道等违法违规行为。完善12345政务服务便民热线“三方通话”即时解答、涉旅游紧急诉求快速办理等机制，“第一时间”处置涉旅投诉，负责问题安排专人跟进处理，及时回应游客关切，提升服务质效。

三、优化旅游交通，畅享“舒心日照”。精心设计“日照景区即时热力图”，目前已在“文旅日照”微信公众号上运行，全市重点景区实时承载数据一目了然，方便游客规划行程，与心仪的风景“错峰相遇”。进一步优化旅游交通诱导和管控机制，通过远端分流、交通诱导等方式，为游客提供实时导航，精准推荐最优路线。旅游交通高峰期，在重点路段科学设置分流点，根据交通流量动态配时优化，对重要节点路口实施远程实时调控，提高整体通行效能。同时，继续拓展“礼让外地车、远来都是客”品牌效应，落实“首违不罚、轻微不罚”，提升执法温度。

四、启动分级响应，悦享“暖心日照”。

日照的待客之道，藏在每个细节的温度里。“五一”假期开始，日照将启动旅游旺季一级响应，除前面讲到的措施外，还将推出一系列暖心服务。公交接驳更加便捷。加密往返于日照机场、日照站、日照西站等交通枢纽到万平口、东夷小镇、阳光海岸、森林公园等重要景区景点的定制旅游公交车次，加强动态调度，适时缩短班次时间。开通“巡游公交”“日照旅游观光巴士”，丰富游客特色体验。停车服务更加贴心。在工作日晚上、周末及节假日全天等时间段，免费开放126处党政机关、事业单位、国有企业等单位停车场，共有泊位10120个，市民游客可以通过“日照慧停车”微信小程序实时查看共享停车场的位置、泊位数、开放时间等信息。同时，加强与公共交通、共享单车等深度融合，为市民游客提供便捷高效的停车服务。志愿服务更加温暖。继续擦亮“阳光”志愿服务品牌，将在交通枢纽和重点景区设置33个志愿服务区域，组织机关企事业单位党员干部、社会各界志愿者，统一志愿服务服装和标识，开展旅游咨询、文明引导、秩序维护、应急救援等志愿服务。开展“文明旅游”“文明出行”专项行动，倡导市民“让路于客、让海于客、让景于客”，让游客朋友收获宾至如归的美好体验。

针对今年夏季旅游旺季特点，公安机关将采取哪些措施，保障旅游交通安全，助推日照市旅游业高质量发展？

结合日照市旅游产业布局调整和旅游交通态势新特点新变化，今年公安机关将重点采取以下五个方面措施，全力服务保障旅游业高质量发展。

一是在优化旅游交通诱导上精准用力。围绕服务全域旅游，对前往五莲山、九仙山、浮来山、莒国古城、天台山、多岛海等景区的主干道路，协同导航优化线路引导，规范完善各类交通标志标线，提高接力式诱导水平。在滨海旅游方面，引导旅游车辆经沈海高速、日照北口、山海路进入沿海景区，提高旅游主通道分担量。在市区南部，发挥好疏港高速辅通道作用，引导往灯塔、海龙湾景区车辆经该道路逐步进入海龙湾停车场。

二是在畅顺旅游交通组织上精准用力。继将国博中心停车场作为万平口换乘中心打造，充分发挥其“蓄水池”作用，通过公交将换乘中心和沿海景点有机衔接，更好实现“外围停车、内部畅游”。协调相关部门和属地加快东湖开元名都酒店东门、日照海滨国家森林公园1号门等重要节点交通渠划改造，畅通核心景区微循环。针对开元森泊度假乐园即将开业、日照综合客运站即将开通运行实际，科学优化周边道路交通组织和信号配时，加强警力疏导管控，提高重点区域通行效能。

三是在挖掘道路行车停车资源上精准用力。会同宣传部门通过多种方式倡导本地市民让路于客、让景于客，旅游旺季，党员干部带头选择公共交通、步行、骑行等绿色出行方式；引导景区内部各类管理人员、工作人员上下班不开私家车，集中乘坐公交通勤。会同城管部门和属地街道对北京路以东，特别是青岛路沿线的党政机关、企业单位可开放共享停车资源进一步摸排，推动应享尽享。

四是在强化旅游交通秩序管控上精准用力。适时启动“一、二、三”级旅游交通应急响应，充分整合机关和一线警力资源,实施网格化布警，加大夜间和双休日重点时段投放力度，提高见警率、管事率。结合夏季治安打击整治行动，严查酒醉驾、“飙车炸街”等影响旅游安全的突出违法。打造核心景区严管路段，防范违停致堵和摩托车超速、乱变道等引发的交通治安问题。

五是在提升执法服务温度上精准用力。拓展“礼让外地车、远来都是客”品牌效应，落实“首违不罚、轻微不罚”，对因不熟悉路况发生的轻微交通违法，在提醒纠正后不予处罚；游客驾车发生轻微交通事故的，引导快处快赔；为游客紧急救医提供“绿波生命救援通道”保障。利用市区信号灯电子屏滚动显示友待外地游客的暖心标语，营造“好客山东”、“实诚日照人”的浓厚氛围。

日照马上就要迎来旅游旺季了，在旅游旺季期间交通部门是如何优化旅游服务保障，提升公众出行体验的？

为应对旅游旺季客流高峰，市交通运输局统筹谋划部署，确保游客、市民便利出行。重点做好公路通行保障、公交运营服务、运输市场治理三个方面的工作。

一、公路通行保障方面

一是强化公路养护。优化养护工程施工方案，一方面缩短工期，优先完成重点路段养护；另一方面科学调度，避开“五一”“十一”等旅游高峰时段养护施工，同时加强实时路况监测，借助交通诱导屏、导航软件发布信息，引导游客合理规划路线。针对自驾游客，重点完善旅游公路标识，增设清晰规范的指示牌，实现“快进快出”。二是强化路面巡查。在景区周边、节假日等特殊时段，加大动态巡检频次，及时处理路面抛洒或突发状况，确保国省道 “路域美、通行安”。三是强化服务保障。在旅游旺季，日照市5处普通国省道驿站均提供免费停车、如厕、热水、室外休息区等服务，并因地制宜升级特色功能，增设母婴室、阅览区，满足亲子家庭及休憩需求。

二、公交运营服务方面

一是优化公交线网布局。在做好日照综合客运站城市公交、出租车、网约车接驳换乘的基础上，优化调整日照站周边33路、36路等公交线路，实现高铁到站“15分钟公交接驳圈”全覆盖。同时，开通运行公交旅游环线。二是加强公交服务保障。采取加密班次、更换大车型等措施，增加6路、K1路、10路等途经沿海景点、日照综合客运站、日照西综合客运站的线路运营班次；延长6路、33路、58路等途经万平口、王家皂、灯塔广场等沿海大客流线路运行时间，串联灯塔广场、东夷小镇等夜游地标，实现夜间线路连线成网，沿海景区夜间公交全覆盖。三是打造旅游公交线路。以游客需求为导向，运营日照旅游观光巴士1号线、2号线，并实行“三日免费换乘”政策，游客在有效期内可凭票无限次乘坐，深度体验日照的旅游风光；根据日照站启用进度，开通直达沿海景区的定制公交；同时，继续推行车厢内夏季“冷饮”、特色旅游产品售卖等服务，实现“消暑降温、文化展示、特产推介”一站式服务体验。此外，持续运行日照西综合客运站至市区的“巡游公交”和机场巴士定制公交，为旅客提供更多个性化接驳服务。四是做好公交应急保障。K1K2遵循“夜间高铁不到站，末班公交不发车”服务理念，继续做好高铁乘客夜间“兜底服务”。在科技馆首末站等场站储备运力，应对突发大客流；在局部易堵路段，采取“大车换小车”，提升路段通行效率。

三、运输市场治理方面

一是开展网约车整治专项行动。严厉查处揽客拼客、无资质营运等群众反映的突出问题，督促网约车平台公司、巡游出租车公司强化对司机的管理，对违规司机进行严厉惩戒，提高文明服务水平。二是强化沿海营运游船监督检查。建立旅游旺季海上旅游船舶交通客运监管领导代班值班制度，对旅游客运船舶实施安全检查全覆盖，确保船舶手续完整、人员资质齐全、安全措施到位。

旅游旺季即将到来，商务部门在惠客方面有哪些举措？

今年市商务局紧扣“引客流、促消费、优体验”目标，推出“畅游日照三重礼”惠客组合，通过“政府补贴+金融助力+商家让利”三管齐下，丰富消费业态，优化消费供给，让游客“玩得好、留得住、愿再来”。 

一是延续实施“日照贵客 驾到有礼”消费优惠券发放活动。今年5-6月份，凡在日照参与活动的酒店宾馆入住的消费者，根据实际支付的住宿消费额，按照每满100元返30元的标准发放消费优惠券。消费券可以在参与活动的住宿业、餐饮业、商超、加油站等企业及景区使用。在这里再对消费优惠券使用场景说明一下：住宿餐饮按照每满200元使用30元配比使用；商超按照每满200元使用20元配比使用；加油站按照满200元使用20元配比使用。景区方面：门票按照每满30元使用5元配比使用；对景区内索道、滑道、观光车、游船类等项目，按照每满50元使用10元配比使用。

二是深入实施“融惠万家”金融普惠礼活动。该活动涉及商圈百货、超市购物、餐饮消费、加油出行、充电出行、文旅电影、家电3C以旧换新国补叠加、“聚分期”信用卡分期优惠活动等消费场景，目前，全市已有165家企业参与活动。消费者可通过云闪付APP进入日照市“金融助力提振消费”优惠专区抢券，优惠券获取后在指定场景内使用云闪付APP或各银行APP核销优惠券，具体的优惠力度和使用方式可在专区内查看。  

三是全面提升“烟火日照”消费场景礼活动。深入贯彻落实《日照市深入实施提振消费的工作方案》，活跃消费市场，一是启动日照盛夏消费季，策划开展丰富多彩的美食节、烧烤节等各类促消费活动，大力宣传推广日照海沙子面等日照特色大众美食和精致美食，全面提升知名度和美誉度。二是加强市场主体培育，加快打造雁达城商业综合体等新兴消费地标，鼓励东夷小镇、莒国古城等特色商业步行街健全配套设施、丰富旅游服务内容，形成新的消费热点。三是进一步培育壮大餐饮住宿品牌，推动天德海景大酒店等住餐企业申报“钻级酒家”和“绿色饭店”，全年争取新培育“钻级酒家”和“绿色饭店”5家以上。

今年旅游旺季即将来临，市场监管部门将采取哪些工作举措来规范旅游市场秩序，为广大市民提供一个良好的旅游消费环境？

旅游旺季，外地游客增多，旅游消费火热。为保障游客能够吃得安心、玩得开心、买得放心，市场监管部门将依法履职尽责，聚焦重点领域，提升监管效能。

一是加大合规指引力度，强化事前指导帮扶。在“五一”、暑期、“十一”等重要时间节点，围绕规范经营主体广告宣传、价格公示、落实特种设备安全主体责任等内容发布经营行为提醒函。用好《日照市旅游市场规范经营指引》，在旅游景区、餐饮店和大型商场等场所开展普法宣传活动，开展酒店、民宿和餐饮单位合规培训。综合运用行政约谈、提醒告诫等柔性执法方式，开展精准宣教，强化事前监管，增强经营主体守法意识和诚信经营行为。

二是优化放心消费环境，强化社会公众监督。积极倡导日照市各级放心消费单元落实主体责任，推行无理由退货、先行赔付承诺等，为游客提供更好、更优、更丰富的消费体验，让游客放心购物、无忧消费。加大放心消费单元培育力度，公布一批放心酒店、民宿和餐饮服务单位。通过媒体向社会发布消费提醒、公示消费投诉信息，对严重违法失信企业依法列入经营异常名录，强化社会舆论和公众监督，倒逼涉旅经营主体诚信经营。

三是加大执法检查力度，严惩涉旅违法行为。重点围绕景区景点周边餐饮住宿单位、旅游用品商场超市、停车场、游乐场等经营场所，组织开展食品等商品、计量器具抽检抽查，大型游乐设施、电梯等特种设备安全检验监察，线上线下涉旅广告核查，以及价格收费监督检查等。强化与文旅、公安等部门的协同监管与执法协作，聚焦价格欺诈、欺客宰客、虚假宣传等重点问题，深入开展2025“守护消费”铁拳行动，以“零容忍”的态度整治旅游市场乱象，严厉打击各类扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。

四是坚持执法支队全员下沉执法，“第一时间”处置涉旅投诉。深入落实旅游旺季一级响应机制，坚持市局班子成员包保重点区域，业务科室划片包干，执法支队人员全员下沉，指导协助区县开展投诉举报处置工作。严格落实“接诉即办、快速回应、一办到底”工作要求，实施消费投诉“问题即办、纠纷即调、舆情即处、违法即查”工作举措，对经营者涉嫌存在违法违规行为的，依法从快查处，强化消费维权诉求闭环管理，切实提高投诉举报处置效率和游客满意度。

体育作为日照的一张特色名片，为了迎接即将到来的旅游旺季，将如何进一步发挥体育优势，提升游客的体验感和满意度？

近年来，日照市依托自然生态和体育场馆资源优势，坚持以赛促旅、以赛兴城，积极探索体旅融合发展新模式，连续多年被评为“中国体育旅游十佳目的地”，成功创建省级以上精品体育旅游项目（基地、线路）28个，体育旅游正在成为日照运动休闲新时尚。今年，日照将进一步培育打造以赛事为引领，与文化、旅游、教育、商务、农业农村等多业态融合的体育旅游新场景，推动体育旅游提质升级，提升游客的体验感和满意度。

一是积极举办参与性强的省级以上体育赛事。5-11月，市县统筹，围绕“山海联动 四季皆赛”，将举办中国运动休闲大会暨体育旅游季、中国青少年网球巡回赛、全国田径冠军赛等90余场重大赛事活动，覆盖全年龄段，既有面向中小学生的中国中学生羽毛球精英赛、中国小网球·城市之星挑战赛等，也有面向老年人的全省老年人太极拳之乡比赛、老年人全民健身展示交流活动和全国老年人健步走大联动等，还有面向全年龄段的日照马拉松、“毋忘在莒”莒县半程马拉松、万人绿道骑游滨海畅走等赛事活动，市内外体育爱好者均可报名参赛。

二是精心策划举办“赛事+”配套活动。推进“体育赛事进景区、进街区、进商圈”，发展赛事衍生品经济。在万平口举办全国帆船锦标赛、中国（日照）国民休闲水上运动会、“逐日青春·跃

动港城”2025日照市第一届“五四”活力跑等赛事，在阳光海岸绿道举办“520爱情马拉松”跑、绿道骑行体验赛等赛事活动，在五莲山举办中国自行车运动骑游大会、中国山马越野系列赛，在大青山举办中国·五莲第九届大青山国际太极拳精英赛，在保利广场举办山东省街舞俱乐部联赛。结合赛事项目特点和区域特色，因地制宜策划举办“跟着赛事享美食”“跟着赛事游日照”等系列活动，发布、推介地理标志产品、地方美食和旅游精品项目等，适时推出景区门票优惠，让游客真正“参一场赛、游一座城”。

三是创新打造体旅融合消费场景。依托网球中心、奎山体育中心等场馆资源，发展“日照网旅”“场馆+演艺”、体育场馆观赛游等，搭建集竞赛、娱乐、购物、文化等于一体的综合体验平台。突出日照沿海资源及水上运动特色优势，在奥林匹克水上公园打造“岛与”水上运动派项目，可同时开展桨板、休闲皮划艇、OP帆船、电动冲浪板等水上休闲运动项目。发布“山海徒步”“海岸骑行”等10条体旅融合线路，串联阳光海岸绿道、齐鲁风情5号路等资源，推动体育赛事活动与文旅资源深度融合，积极争创一批省级以上体育旅游精品项目。

四是大力开展体育研学和培训活动。依托日照先进的足球、篮球、网球、水上运动等体育场馆设施优势，面向全国青少年儿童，举办足球培训、网球培训、篮球嘉年华、水上运动夏令营、幼儿体育展演、体育赛事观摩、体育场馆体验等活动，让更多青少年在体育运动中享受快乐、热爱生活。

日照市阳光海岸是主要旅游目的地之一，而其是市区的一部分，城市运行服务对海滨旅游至关重要。在城市运行服务方面做了哪些工作？

日照市城区与海滨景区是一体的，城区承载旅游，旅游助推城市发展。认真贯彻市委、市政府决策部署，围绕港产城高质量融合发展，在实施城市精细化管理中，着力抓好市容环境、交通停车等旅游服务工作。

一是提升环境品质。在做好基础日常工作外，重点抓了三个方面，一是针对占道经营易引发交通安全、环境污染等问题，通过柔性方式管控疏导，满足摆摊需要和市民游客多样化体验。去年，全市共设置了40余处疏导点，今年计划再设置10处。近期，组织各区加大了管控力度，取得积极成效，市民游客给予广泛支持和理解。二是在迎宾路跨线桥、海曲路与青岛路等节点，布置时令花草，给游客营造“一路生花”效果。五一将迎来“盛花期”。三是开展了阳光海岸养护专项提升，打造一流旅游环境；同时坚持适度节约，对阳光海岸部分节点，进行“微更新、微修缮、微提升”，打造沉浸式体验项目，点缀游憩、小品等设施，计划在暑期旅游旺季前实施一批。

二是精准疏解停车。统筹扩增量、优存量，挖潜停车资源，实施了机关企事业单位1万余个车位开放共享；阳光海岸两年来增加车位1.3万个、总量达3.8万个；停车平台数据实现应接尽接、车位总量达6.2万个，游客通过微信小程序和百度、高德地图，能实时查询目的地车位剩余数，去年暑假阳光海岸车位日周转率达2.9次，停车能力达到10.4万台次。目前，正在开发预约停车、“停车+单车”等功能。

三是全面优化交通。会同交警、交通等部门，统筹交通内外循环和动静态，全面渠化改造青岛路、海曲路、碧海路等路口和停车场出入口，实施公交首站外迁、绿舟路分时管制等措施，充分挖掘交通潜能。同时，采取交通诱导、游客摆渡、公交优化等分流、导流措施，缓解交通拥堵。目前，正在全力加快推进迎宾路与枣庄路路口、万平口2号停车场南侧路（碧海路至海天二路）等交通优化工程，争取五一之前竣工通车。

海滨旅游是日照市的特色和品牌，日照这座城市也是很有味道的，有很多值得体验、品味的。比如，迎宾路沿线等碳汇花海，是“很火”的打卡点；老火车站记忆公园等特色公园传承了文脉、留下了记忆；阳光海岸、山海风情、奎山环山等绿道促进了绿色低碳生活；泻湖入湖口等人工湿地丰富了景观风貌，等等。从垃圾量、停车量看，清明小长假旅游人口同比显著增加，预计五一、暑假等节点大概率会有较大幅度增长。全力做好城市运行管理服务，并配合宣传、文旅部门推介城市景点，助力提升旅游体验感、满意度，擦亮“阳光海岸、活力日照”品牌。

日照的美，是海上日出的磅礴，是金沙滩的细软，是渔家烟火气的温暖，更是每一位游客笑容绽放的瞬间。日照诚邀广大游客经山历海、畅游日照，迎海上日出、享滨海运动、吃美味海鲜、住山海民宿，在“阳光海岸 活力日照”留下属于自己的独家记忆。

日照报业全媒体记者：解友财 王麓鸣