2024年，96333电梯应急平台共接市民电话58697次，处置电梯故障总数692起，其中困人故障692起，解救被困人员1230人。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.86%。救援人员到达现场平均用时10.04分钟，现场实施救援平均用时4.65分钟。在困人故障处置中，均实施一级救援。

2024年度日照市电梯困人故障次数前十位的电梯使用单位

2024年度日照市电梯困人故障率前十位的电梯维保单位

故障原因分析：据统计，在受理的各类故障中，人为原因导致的故障为236起，外部原因导致的故障为207起，门系统导致的故障为87起，上述三类故障占故障总数的76.88%。

提醒广大市民：乘坐电梯时要注意查看电梯内是否有停电或者停梯预告通知；运送生活或装修垃圾时，不要试图用手、脚或垃圾、棍棒等阻止轿厢门的关闭。如遇电梯运行后停梯不开门，一定要保持冷静。电梯“停梯”是电梯对运行故障的一种安全保护措施。此时最安全、最有效的自救办法是通过轿厢内的紧急报警按钮实施“一键救援”智能报警，或拨打96333电梯应急服务电话，耐心等待专业人员救助。切记不要强行扒门或从轿顶安全窗自行解救，以免造成更大的危险。

郑重提示电梯使用单位和电梯维保单位：夏季即将来临，雷电、台风、强降雨、高温高湿等极端天气，易引发意外事故。广大电梯使用单位和电梯维保单位应及时关注极端天气预报预警，加强应急巡查、巡检，排查安全隐患，做好设备防水、防潮、防高温工作，避免电梯受损，影响安全运行。

               日照市特种设备安全委员会办公室  

                 2025年4月23日   

（来源：日照市市场监督管理局）