“送餐路上灭了个火，多亏了社区给配的灭火器！”近日，外卖骑手庄义市在送餐途中，用随车携带的灭火器成功扑灭了一个起火的垃圾桶，消灭了一个安全隐患。庄义市还有一个特殊身份——日照经开区的“骑手网格员”。他灭火后，在“日照经开区新就业群体交流群”里问了一句“还有灭火器吗？我的灭火器用完了”，引发了群友热烈讨论，更多人表示要加入这支“移动消防员”队伍。

庄义市的故事，是日照经济技术开发区将新就业群体有效组织起来、融入基层治理的生动缩影。近年来，随着外卖、快递等行业快速发展，常年有400多名骑手、快递员在经开区奔波。如何将这群数量庞大、流动性强的“新人”凝聚起来，从潜在的“治理变量”转化为积极的“治理增量”？日照经开区探索出了一条“了解实情 服务引导 赋能治理 一路生花”的新路径，一场城市与新就业群体的“双向奔赴”温情上演。

主动走近，把服务做进心坎里

“时间就是金钱”，对于终日奔波在路上的骑手而言，传统的座谈会、问卷调研难以触及他们的真实生活与需求。2025年初，日照经开区党群工作部工作人员转换思路，“潜伏”进骑手们的微信群，当了整整一个月的“潜水员”。通过观察日常聊天，他们真切感受到了这个群体的生存状态：门槛低、自由度高，但也存在城市疏离感强、易被情绪裹挟等特点。

了解是服务的前提。去年2月26日，一份《致敬城市最美“摆渡人”的倡议书》在经开区发出，文末附上的二维码，吸引326名行业主管部门负责人、街道社区干部、骑手快递员加入了一个全新的交流群。群建起来了，但信任的桥梁才刚刚搭建。面对部分骑手“搞形式”、“一阵风”的质疑，甚至“管管平台、涨单价”等一时难以解决的诉求，日照经开区决定从解决“关键小事”破题。

进小区难、找楼难、充电难、休息难……针对这些骑手们的“急难愁盼”，日照经开区协调辖区所有社区对骑手开放通行，在85个小区门口张贴楼栋导引图，更换模糊楼牌号160处，新建共享充电柜10处，难题在一个月内集中攻克。

同时，56处配备微波炉、医药箱的暖“新”驿站（角）在商圈、社区遍地开花，成为小哥们“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药”的温馨港湾。协调商户推出专属折扣卡、常态化开展“夏送清凉、冬送温暖”、设立免费茶摊、组织子女托管和健康关爱活动……一系列立体化、深层次的关爱举措，让新就业群体真切感受到了组织的温暖和城市的善意。

双向奔赴，让“小蜜蜂”变身“急先锋”

城市以爱润“新”，骑手用力回馈。随着归属感和认同感的增强，越来越多的骑手从“旁观者”变为“参与者”。日照经开区顺势而为，创新建立“外卖骑手随手拍+部门街道即时办”机制，并从责任心强、熟悉社情的骑手中，选聘了152人担任社区兼职网格员，定岗110个社区网格。

从此，骑手们日常穿梭的街巷、小区，成了基层治理的“神经末梢”。井盖破损、路面鼓包、消防通道被占、楼道杂物堆积……这些城市治理的“微漏洞”，被骑手们手中的“随手拍”精准捕捉，并通过微信群即时上报。相关部门和街道社区“接单”后快速响应、处置，并将结果反馈至群内，形成“发现—上报—处置—反馈”的治理闭环。截至目前，骑手们已累计上报各类隐患和问题超500个，办结率超过95%，社区问题的主动发现率提升了40%。

“感觉这份工作有了更高使命，城市给了我们关爱，我们也想多出力。”外卖骑手郑泽宽道出了许多骑手网格员的心声。从“跑单员”到“前哨兵”，角色的转变带来了深深的成就感。今年春节期间，更有骑手用配发的灭火器成功处置了2起初期火灾，成为了守护社区平安的“流动防火墙”。

党建引领，携手同行“一路生花”

为了将这股“新”力量更紧密地凝聚在党组织周围，日照经开区持续强化党建引领。去年7月，暖“新”角党支部成立，为新就业群体建起了“娘家”。联合工会也同步组建，实现了“奔跑路上”的党建有效覆盖。此外，经开区还出台志愿服务积分兑换、定期评选优秀“红蜂志愿者”、将每月17日定为“骑士节”等系列激励措施，不断增强骑手们的职业荣誉感和组织归属感。

从线上交流群的日常互动，到线下党支部的组织依靠；从被动接收服务，到主动参与治理，一场深刻的“双向奔赴”在日照经开区持续深化。新就业群体在切实解决“急难愁盼”中感受到了尊重与温暖，进而激发了主人翁意识，愿意为城市发展贡献力量；而城市也因这支充满活力的生力军的加入，提升了治理效能，增添了温暖底色。

新的一年，日照经开区将继续深化“奔跑路上”的党建品牌，推动积极分子发展党员、升级服务阵地网络、拓展“骑士积分”应用、搭建“小哥网上议事会”平台，推动这支“新”力量在文明创建、食品安全等更多领域发挥作用，共同书写“与‘新’同行、一路生花”的基层治理新篇章。(本报通讯员 闫义陶 报道)