日照日报/日照新闻网讯 在莒县老干部活动中心，活跃着一支特殊的队伍——“心灵直通车”志愿服务队。这支由退休党员干部、专业心理咨询师和热心志愿者组成的团队，以专业化、常态化服务，为居民心理健康撑起“保护伞”，成为基层治理中促进社区和谐的重要力量。

团队自成立以来，紧盯青少年心理疏导、家庭矛盾化解等民生焦点问题，通过多样化服务助力社区治理。社区居民姜某曾陷入情绪低谷，对任何事物都提不起兴趣，持续时间长达一个多星期。“心灵直通车”志愿者万克溪耐心询问，逐步了解其状况。在接受心理咨询后，姜某坦言：“我就觉得各方面不管是心情还是身体上都觉得很轻松，就是心情都很愉快。好像那件事情对我的影响也不是那么大了。”

“心灵相约”圆桌会是社区居民翘首以盼的心理互动平台。在这里，心理咨询师、家庭教育专家与居民面对面交流，通过案例分享、互动答疑，为青少年成长焦虑、亲子关系紧张等问题开出“良方”。与此同时，团队还积极开展心理健康公益讲座，针对青少年、老年人等不同群体定制专题课程，走进学校、社区普及心理调适方法。“如何与青春期孩子沟通”、“老年人情绪管理”等主题讲座，累计惠及群众超5000人次。

从2024年起，团队服务进一步升级，在城阳街道17个社区设立“社区心灵驿站”，构建起网格化服务阵地。驿站提供一对一咨询、心理健康测评等服务，目前已开展活动60余场，3000余名居民从中受益。城阳街道东关社区党委副书记潘广军表示：“东关社区为银龄工作站提供场地资源和活动支持，帮助老年人发挥余热，工作站组织老年文娱，提供专业心理咨询矛盾调解服务，丰富社区居民晚年生活，促进社区和谐、增强社区凝聚力。”

这支队伍创新采用“老专家+志愿者”协作模式，充分发挥退休党员干部经验丰富、群众基础深厚的优势，结合专业心理咨询师的指导。退休干部凭借人生阅历化解代际矛盾，心理咨询师提供专业方案，两者相辅相成，让服务既有温度又有深度。“心灵直通车”志愿服务队队长宋宜英说：“帮助来访者走出阴霾、走向阳光，看到他们积极向上的生命状态，我们也收获了成就感和价值感。”

如今，“有心事找志愿者聊聊”已成为莒县居民的新习惯，社区心灵驿站也成为传递温暖的重要枢纽。

“成立银龄工作室也是为银龄志愿者们提供一个孵化的基地，我们通过银龄工作室孵化了10余个专业化的项目，像是心灵直通车志愿服务队这支更加专业的项目，也是我们一直对外推荐，一直扶持的一个项目。”莒县老干部活动中心工作人员单志勇介绍，“这几年，银龄工作室从一支几十人的队伍，发展成覆盖全县各个乡镇、各个县直单位、各个社区的近万人的志愿服务队伍，覆盖非常广泛，规模非常大。成绩的取得，离不开志愿者们的积极奉献与不懈努力。”（日照报业通讯员 张迅铭）