日照日报/日照新闻网讯 “法官，我们已多次催收，但当事人始终未缴纳拖欠的物业费、水费和垃圾清运费，只能提起诉讼。”近日，某物业公司工作人员向莒县法院递交起诉材料时说。

　　立案法官审查后发现涉案金额仅千元左右，当即建议：“为高效化解矛盾，我们推荐通过‘总对总’行业调解机制，由莒县住建领域矛盾纠纷调解委员会介入，法院全程指导。这样既能快速解决纠纷，又能为后续风险排查积累经验。”

　　“这两年物业纠纷频发，诉讼成本确实太高，能有快速通道还能形成示范效应再好不过。”物业公司欣然同意。

　　法官随即联系业主李某。李某坦言：“近两年的费用我都按时交了，拖欠的是2021年—2022年的费用，因为当时报修响应慢、垃圾清运不及时，物业服务不到位，我才暂停缴费。”

　　调解当日，法官与调解员双管齐下：法官依据《物业管理条例》明确合同双方权利义务，指出物业公司服务瑕疵应承担相应责任，但业主拒缴费用同样构成违约；调解员则出示行业服务标准，建议物业公司建立“服务台账+业主签字确认”机制，并承诺定期到小区开展隐患排查。面对李某展示的当时拍摄的服务不到位照片，物业公司承认：“当时人手不足导致服务滞后。但若业主都拒缴费，公司运营确实难以为继。”

　　经3个小时协商，双方达成和解：李某当场支付80%欠费，物业公司承诺半月内整改公共设施并公示服务改进方案。

　　“这类纠纷标的虽小，却直接影响基层治理效能。”莒县法院立案庭负责人表示，该院已联合综治中心建立“行业调解+司法确认”解纷链条，将继续推进司法服务端口前移，深化与综治中心的协作配合，助力更多矛盾纠纷通过非诉讼渠道化解。（日照报业全媒体记者 王霞）