日照日报/日照新闻网讯 “没想到这么快就办好了！从提交材料到拿到证，就花了4个小时。”近日，莒县一家综合商店的负责人邱女士在莒县行政审批服务局办理餐饮业务时发出了如此感慨。

自去年推行“高效办成一件事”改革以来，莒县创新推出高端塑料生产“一件事”、休闲农庄开办“一件事”等6个“一件事”主题服务场景，有效解决企业和群众“办事多头跑”“材料重复交” 的难题，构建起“一件事一次办”服务新常态。事项审批平均提速80%，精简材料60%以上。4小时完成所有手续，完全出乎邱女士的意料：“以往办业务得跑好几个部门，提交好几份材料，如今在这‘一件事服务专区’，效率大幅提升，服务人员态度也特别好。”

在全力提升办事速度的同时，莒县行政审批服务局也注重服务温度，创新推出“无感”政务服务模式，借助信用赋能、数据共享、容缺服务等举措，积极营造“有事服务，无事不扰”的政务服务环境。这种贴心的服务模式，实现了政务服务从简单的“可以办”到高效、便捷、暖心的“莒立办”的华丽转身。这种服务细节上变化，莒县惠昌综合超市负责人林彦兵深有体会：“以前办业务，得自己提前学习、查找政策，现在工作人员会详细讲解，并依据公司情况匹配最佳方案，全程指导提报材料，为企业节省了大量时间。”

在追求办事速度的同时，莒县行政审批服务局创新推出“无感”政务服务模式。通过信用赋能、数据共享、容缺服务等手段，营造出“有事服务，无事不扰”的政务服务环境，让服务更加有温度。日照莒城置业有限公司在推进酒店项目时，办事人卢京欣就深刻感受到了这种优质服务带来的便利：“企业推进酒店项目，需办理工程规划、施工许可等诸多手续，这里不仅提供帮办代办服务，还有专人跟进项目，他们的用心让我们更有信心与安心。”

近年来，莒县行政审批服务局坚持以人民为中心，大力实施营商环境“一号改革工程”，加快政务服务规范化、标准化、便利化建设，努力以服务之“优”，解答群众之“忧”，夯实经济之“稳”，推动发展之“进”。去年以来，莒县行政审批服务局累计服务企业群众11.2万人次，办件量6万余件，群众满意率达99.9%以上。

莒县行政审批服务局以多项创新举措，在优化营商环境的征程中迈出坚实步伐，成果斐然。而营商环境的持续优化，离不开多方协同发力。当下，莒县积极构建“谋招推服”全链条推进体系，以谋划促招引、以招引促开工、以开工促纳统、以纳统稳运行，确保任务目标顺利完成；创新推行“工业社区”模式，通过推进社区架构体系搭建、普及信息化平台使用、推广“手续并联办理”模式、探索安全生产画像评价机制等，显著提升园区治理水平；以创新驱动促进全生态融合发展，打造高质量发展新引擎，全方位搭平台、招项目、强服务、促发展，各项改革创新措施紧密配合、相辅相成，凝聚起强大合力，持续为莒县营商环境的优化注入源源不断的活力。

在此过程中，全县各级党员干部也充分发挥先锋模范作用，进一步转变工作作风、强化服务意识、推动发展进步。他们大力发扬“专业+敬业”精神，积极争做创新型、服务型、实干型、活力型“四型”党员干部，以更高效率、更严作风、更实举措，全心全意为群众排忧解难、为企业纾困赋能，助力莒县在优化营商环境、实现高质量发展的道路上阔步前行。

（通讯员 尹倩倩 李进波）