日照日报/日照新闻网讯 记者从山东港口日照港集装箱分公司获悉，日前，山东港口日照港国际候船厅收到一面印有“拾金不昧暖人心”的锦旗，这背后，不仅承载了旅客李先生对港口真情服务的认可与感谢，也记录了一段争分夺秒的“爱心接力”。

      5月22日晚上，客运员张涛在例行巡查时，发现候船椅夹缝中“躺着”一部未锁屏的手机，屏幕还停留在未发送的信息页面：“老伴，今天大雾导致航班晚点，明天可能晚点到。”

      “当时候船厅已经开始检票通关，看到手机里未发送的信息，我想旅客一定很着急，要尽快找到他。”于是，张涛立即通过对讲机呼叫，联系上正在检票口的同事，并详细告知手机的具体位置与特征。同时，他迅速调取监控、广播寻人、核对信息…… 一系列快速而有序的行动，展现出高效且细致的服务态度。

      最终，在检票通道关闭前5分钟，工作人员通过监控顺利找到李先生，并将手机归还给他。李先生看到失而复得的手机，激动得连声说道：“真是多亏了你们，手机里有我和家人的重要信息，要是丢了可就麻烦了！”

      从发现遗失手机到团队协作，再到将失物交还旅客，短短10分钟的时间，是山港人积极践行“春天服务”承诺，让小事不小视、件件尽心力的生动体现。

      今年以来，日照港国际候船厅持续践行“春天服务”承诺，推出“多语种服务岗”“跨境失物速递”等特色举措，建立“三查三核”快速响应机制，将旅客需求镌刻于心，以“零时差服务”守护每一程旅途，全力打造中韩暖心“中转站”。

      （日照报业全媒体记者 孟凡虎 通讯员 翟峰 胡莹莹 报道）