日照日报/日照新闻网讯  近日，山东港口日照港裕廊公司收到一面客户送来的锦旗，对日照港的优质服务和作业人员的专业技能表示感谢和认可。

日前，日照港裕廊公司流程队生产作业现场的C6刮板机突发故障，无法继续作业。“23吨大豆滞留在设备内，根据日照港天气预警信息，随时可能降雨，货物被浸泡后会导致货损。”现场作业人员通过对讲机焦急地说道。“收到，时间不等人，先保货物！”值班长王文建第一时间统筹生产资源与人员配置，启动应急预案，全力保障货物质量。

流程队三个班次的20余名作业人员火速集结，清料、转运、入库…… 一场与时间的赛跑在作业现场展开。“这批货物全部妥善处置，大家才算完成任务，不能有丝毫懈怠。大家要严格按照标准流程操作，在保证作业质量的前提下，尽全力提高速度，确保货物不受损失。”王文建一边通过对讲机不断强调，一边时刻关注着现场状况，根据实际情况，灵活调整作业方案，保障应急处置作业顺畅进行。

时间在忙碌中飞逝，经过现场作业人员的高效协作，货物处置作业接近尾声，“所有大豆安全入库！”10分钟后，大雨倾盆而至，从故障发生到货物妥善处置，仅用了不到3个小时。“这场大豆‘保卫战’，我们胜利了！”现场作业人员瞬间放松下来。

“这面锦旗不仅是对我们应急响应速度与专业技能的认可，更是对日照港优质服务的肯定。”流程队队长滕健说道。今年以来，日照港裕廊公司持续践行“春天服务”承诺，通过操作规程再学习、流程工艺再优化等举措，不断强化职工专业素质水平，提升服务质效，全力保证货物质量，切实提高客户服务体验。

（日照报业全媒体记者 孟凡虎 通讯员 丁勇 报道）