日照日报/日照新闻网讯 今年以来，山东港口日照港二公司以客户需求为导向，强化生产要素动态研判，不断提升服务质效，增强客户服务体验。

      4月10日，山东港口日照港二公司收到一封来自船方的手写感谢信，字里行间流露出了对日照港二公司高效服务的信任和赞美。

      4月9日夜班，“恩洁7”轮在日照港二公司煤炭码头进行装船作业。作业时，昼夜温差大、货物属性等原因导致船舱处水蒸气较大，操作人员视线受阻，加之船舶舱容紧张，装船作业面临多重考验。

      “煤炭蒸发的雾气太大了，装船机司机看不清监控画面。为了保证装船进度和质量，我们安排人员上船，指挥打舱作业！”装船流程队装船机班班长张滨主动请缨。“好的，现场指挥人员要把安全放在第一位，落实‘手指口述安全确认法’；后方取料机要控制流量，确保装船安全、优质、顺畅！”值班长吴健有条不紊地协调安排着。

      在煤炭装船现场，作业人员密切协调、默契配合，确保垛位确认、取料作业、流程保障、装船作业、指挥调舱等各环节平稳顺畅。为防止货物混质，作业人员采取“除铁器+取料双层箅子”的双重除杂工艺，维护客户利益。

      经过一夜的高效协作，4月10日早上，“恩洁7”轮顺利完工。船舶开航前，船方大副将一封手写的感谢信送给了日照港二公司装船流程队，并为现场作业人员的高效服务竖起了大拇指。

      今年以来，日照港二公司坚持“一强化三统筹”的生产组织原则开展煤炭装船作业，创新实施“4332”流程化装船工法，发挥设备效能，为客户提供优质、高效、安全的服务体验。“我们将进一步提升生产组织标准化、精细化水平，用实实在在的服务赢得客户信赖。”日照港二公司生产调度室副主任郭焱表示。

      （日照报业全媒体记者 孟凡虎 通讯员 高彩霞 邹振东 叶连俊 报道）