日照日报/日照新闻网讯     日前，山东港口日照港一公司收到一面来自华能日照电厂的锦旗，对港口优质高效服务表示认可与感谢。

不久前，日照港一公司了解到华能日照电厂在港内的燃料供应转接塔排水设施出现停转问题，电厂的正常运转关系到市区供电的民生大事，日照港一公司迅速响应，立即调配专业疏通设备和人员，对该区域的排水设施进行疏通清理，经过紧张有序的作业，高效完成任务，恢复了电厂燃料供应转接塔的正常运转。

 “处理过程中，操作人员技术过硬、积极主动，时刻与我们保持沟通，解决了实际问题，为港口的服务点赞！”客户赞道。

客户认可的背后，是日照港一公司践行“客户至上 服务至上”理念的不懈努力。为全面提升客户服务效能，日照港一公司以“服务始于沟通”为行动指南，不断优化服务流程，强化服务意识。通过微信群、钉钉群、交流座谈等方式，建立“线上+线下”多渠道沟通矩阵，确保客户需求得到及时响应；定期组织职工开展“春天服务”培训，提升职工专业技能和服务水平，确保客户需求得到专业、高效的处理。

 “服务就是唠实在嗑，线上秒回复、线下常拉呱，让客户需求件件有着落、事事有回音。”日照港一公司流机管理中心环保机械班班长汪照亮说道。

（日照报业全媒体记者    孟凡虎   通讯员   张晓阳   张永慧   报道）