日照日报/日照新闻网讯     近日，完成坞修的“日照东方”轮成功复航，重启国际海上旅游航线。山东港口日照港集装箱分公司积极践行“春天服务”承诺，着力为广大旅客创造优质候船环境，擦亮“服务一流、管理一流”的客运服务品牌。

日照港国际候船厅提前谋划，优化运力保障，确保各环节衔接顺畅。复航首日，在安检区域临时增设两条人身检查通道，提升安检效率；工作人员严格执行行李标准检查流程，确保旅客行李安全。除此之外，候船厅安排韩语服务志愿者巡场协助旅客，“姑娘，谢谢你帮我拿行李，你们的服务太到位了！”旅客孙女士在志愿者的帮助下顺利通过闸机，为服务人员竖起大拇指。

日照港国际候船厅聚焦“智慧国门”建设，强化全流程安全智能化管控，通过智能监控系统实时追踪客流动态，应用联检通道电子预审功能缩短通关等候时间。现场执勤人员通过移动终端与公安、医疗等单位保持实时联防联控，确保旅客健康安全。“我们将以最高标准、最严要求、最实举措，保障每一位旅客平安出行！”日照港集装箱分公司客运站站长刘增强说道。

 “现在买票更加高效便捷了，候船环境也更加舒适。”为优化旅客出行服务，日照港集装箱分公司客运站人工售票窗口实施双人交叉核票机制，精准匹配旅客证件与舱位信息，根据实时客流状况，弹性增开售票验票工位，缩短旅客购票时间。针对老年旅客、首乘旅客及旅游团队等不同群体需求，制定全程陪伴引导、快速通道预约等专项服务方案，切实提升服务质效，提高旅客满意度。

日照港国际候船厅将持续深化智慧口岸建设，不断提升服务质效，全力为广大旅客创造更舒心的旅行体验，打造中韩“暖心中转站”服务品牌。

（日照报业全媒体记者    孟凡虎   通讯员   翟峰   胡莹莹   报道）