农发集团始终把群众诉求作为第一信号，涛雒镇敬老院投入使用后，港丰热电公司主动作为，快速反应，配合相关部门仅用1个月时间完成了敬老院供热管网设计、管道铺设、二次换热站施工及设备调试工作，保障了敬老院老人们温暖过冬、欢度新春佳节。

秉承着“供热暖人身、服务暖人心”的工作理念，集中供暖工作开启前，港丰热电公司同时开通“线上+线下”缴费双渠道，送服务上门，在各小区服务中心设置收费点，安排专业人员每日在岗12小时，向居民讲解收费标准、用热小常识等，解决了用户线上缴费不熟悉及老年人出行不便等问题，用实际行动赢得了广大热用户的称赞。