日照联通高度重视五一假期通信保障，成立专项通信保障工作组，依托智慧大数据平台，对全市交通枢纽、热门景区、商业街区及酒店等人流密集区域进行流量预测，提前完成20余个重点场景的4G/5G网络测试与优化。针对万平口海滨风景区、东夷小镇、日照海洋公园等热门景点，新增临时基站并扩容小区容量，确保高并发场景下网络速率稳定。同时，对重点区域基站、传输线路及核心机房开展“拉网式”隐患排查，为假期网络平稳运行筑牢基础。期间部署三方网络技术骨干全天候待命：后台智能监控全面落实7*24小时值班制度，密切监测网络负荷、实时分析话务量、数据流量等指标，及时做好通信参数调优及应急资源调配；应急保障小队配备应急通信车，在景区周边随时待命，确保突发情况实时响应；外线维护团队对重点光缆线路实施全方位巡查，致力于实现网络安全“零盲区”。

春风漫卷白鹭湾，五莲山色映新晴。在日照市五莲县，网络优化团队自4月中旬起对白鹭湾、五莲山及周边区域的通信网络展开系统性优化，重点排查景区基站、光缆线路及室内外信号覆盖盲区，完成40公里光缆线路巡检，修复10处隐患节点。五一期间启动“7×24小时”网络保障机制，组建15人应急保障团队，驻守五莲山主峰、白鹭湾美术馆等12处重点区域，每小时通报网络运行状态。通过载波聚合、小区分裂等技术，将景区峰值网络容量提升，游客直播、扫码购票等业务全程零卡顿。山间古刹的智慧导览与湖畔露营地的实时分享，在稳定流畅的信号中串联起五莲文旅的数字新体验。

五一假期期间，日照联通相关负责人带队开展现场营销活动，深入张家台村走访时发现村民张先生家宽带中断数月。经了解，张先生因长期出海作业未能及时缴费导致号码销户，连带宽带停用，家中老人无法联络、孩子网课受阻。“每次出海短则十天、长则两、三个月，家里老人腿脚不便，去镇上营业厅来回要半天，问题就一直拖着。”日照联通当即启动服务绿色通道，协调市场部调取数据核实情况，特批恢复即将销户的号码，并组织智家工程师同步勘查线路、预置设备资源。团队连续奋战至傍晚完成光缆布放及设备调试，实现当日申报当日通网。夜幕下，张先生家中网络信号满格，电视节目声与孩子的网课声重新响起。“连市公司领导都亲自帮我们协调，这份心意比网络信号更‘满格’！”老人握着工作人员的手连声道谢。此次活动以“零距离”服务彰显了联通速度，用“心级服务”赢得了群众口碑。

五一假期期间，日照五莲县高泽镇程戈庄村果农李先生家中光猫亮起红灯，导致果园监控系统瘫痪。正值樱桃成熟季，果园防盗与灌溉管理依赖远程监控，而李先生因家中老人突发疾病需全天陪护，无法值守。他表示：“监控一停，整夜不敢合眼，生怕有人偷摘果子，更担心灌溉设备出问题。”接到报修后，日照联通智家工程师王依浩接单后30分钟内联系用户并与本营服技术骨干荣生波组建抢修小组。抵达果园后展开分段排查，发现距用户1.2公里处的山道旁存在光缆断点，面对复杂地形，抢修人员打着手电攀爬陡坡，在泥泞中熔接受损纤芯，同步协调调拨备用光缆，经过40分钟抢修后网络恢复。“监控画面亮起来那刻，悬着的心才算落地！”李先生通过视频致谢。日照联通以“故障不过夜”的服务承诺，用“信号满格”诠释“人民邮电为人民”的初心使命。

5月1日深夜十一点，日照联通智家工程师庄杰接到一户家庭的特殊求助：因父母工作繁忙、孩子备战中考，需安装宽带保障夜间网课，但仅能在孩子学习结束后施工。了解情况后，庄杰当即穿戴整齐，带着设备冒夜奔赴用户家中。为避免惊扰邻里，他全程轻手轻脚完成光缆布放、设备调试，仅用一小时便实现网络畅通。当家长看到孩子顺利登录在线课堂时感慨：“庄师傅把服务做到这份上，比网络信号更‘满格’的是这份心意！”该家庭所在小区业主群随即引发热议，多位居民晒出庄杰非工作时间上门排障的暖心经历。作为扎根装维一线数年的“老师傅”，他始终践行“用户需求不过夜”原则，曾创下暴雨夜蹚水抢修基站、除夕跨区支援故障等事迹。“智家工程师不仅是技术工种，更是用户信赖的‘网络管家’。”这位深夜守护者如是说。

来源：日照联通