“2020年交了医疗保险，为什么去卫生所买药报销不了，显示无该用户信息。”近日，在岚山区虎山镇便民服务中心，一阵电话铃声响起后，“小虎帮办”代办员秦梦瑶接听电话并记下求助内容。挂掉电话后，她当即对接综合服务中心医疗保险窗口，帮忙办理相关内容后立即向咨询人反馈了结果。
　　“非常感谢，没想到打个电话，问题就解决了，都不用我们自己跑了。”咨询人连连赞叹代办员秦梦瑶的办事效率。
　　这是虎山镇“小虎帮办”业务开通以来，发生在便民服务中心的一幕，而这种情形并非孤例。
　　前不久，为进一步提高为民服务效率，提升为民服务质量，该镇实施“小虎帮办 在您身边”免费帮办代办服务，对党建服务、民生保障、社会事务、行政许可、社会综合治理、公共法律服务、便民服务7大类95个事项实施帮办代办。开通热线电话0633—7712345，并在全镇53个村和4个社区配备62名帮办代办员。
　　据了解，“小虎帮办”服务开通以来，虎山镇已经顺利帮办代办17件群众急切诉求事项，真正实现了小事不出村、大事不出镇。

（日照报业全媒体记者 陈德凝 通讯员 姚文凤）