2024年年初，张女士反映，她的父亲曾在村内工作，还有部分费用未支付。对此，许孟镇高度重视，并迅速组织人员进行处理解决。

片区工作人员立即与张女士取得联系，了解详细情况。考虑到张女士本人不在家，只有其母亲在家，且老人年事已高，工作人员决定采取更加人性化的处理方式。由工作人员与村支部书记上门同张女士母亲面对面协商，以期找到最佳解决方案。

工作人员详细询问张女士母亲的需求和困难。在充分了解情况后，结合实际提出了切实可行的解决方案。该方案不仅考虑到了其经济状况，也充分尊重了老人的意愿和感受。张女士母亲表示：“真没想到，你们会亲自上门来帮我们解决这个问题。你们的服务，让我们感受到了政府的温暖和关怀。”

此次政务热线的高效处理，不仅解决了张女士的诉求，也展现了政府部门对于群众诉求的高度重视和积极回应。这种以人为本、贴心服务的处理方式，赢得了群众的一致好评和点赞。

许孟镇将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，不断优化政务热线服务流程，提高服务质量，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。