近日，许孟镇收到12345政务服务热线匿名电话，咨询上级项目中树木杀伐赔偿款未拨付的事项。面对这一匿名诉求，许孟镇高度重视，立即响应，迅速展开调查处理。

由于该诉求匿名，无法直接联系到诉求人，给工作开展带来了一定的难度。经过会商研判，最终从召开村民代表会、召开党员会、入户走访等方案中选择入户走访，真真正正亲近群众、走近群众，了解和解决群众诉求。

在走访过程中，工作人员耐心细致地与村民进行沟通，详细解释相关政策法规，确保村民能够充分了解政府对于赔偿的具体规定。同时，工作人员认真听取村民的意见和建议，对村民的疑虑和担忧给予及时回应和解答。经过工作人员的努力，涉及村民均得到了有效的沟通和解释，村民们纷纷表示，通过政府的宣传和解释，他们对于相关政策有了更加清晰的认识，心中的担忧也得到了化解。

许孟镇将继续秉承“民有所呼、我有所应”的工作理念，高度重视12345政务服务热线的作用，确保每一条诉求和建议都能得到及时有效的处理。同时，也将进一步加强政策宣传工作，提高村民的政策知晓率，为构建和谐稳定的乡村环境贡献力量。