近日，许孟镇结合“知势 明责 突破”大学习大讨论大落实活动要求，以服务为民、不拖拉、不推诿的工作态度，以“民有所呼，我有所应”的服务理念，扎实做好“12345”工单回复处理工作。

前不久，“12345”热线接到服务对象李先生反映镇驻地某快递点快递摆放混乱，导致出现找不到快递、经常丢件的问题。接到来话人反映后，许孟镇工作人员立即与镇市场监督管理所、超市和快递驿站取得联系，核实具体情况。经过深入调查，来话人反映的情况属实，目前市场监督管理所已对佳选超市内的快递驿站责令整改，驿站方面作出承诺，将会加强管理，提升服务，来话人也表示快递已经找到，对服务过程满意。

此次事件的处理结果得到了服务对象的高度认可和赞扬。许孟镇将继续秉承“民有所呼，我有所应”的服务理念，积极处理“12345”热线工单，不断提升群众满意度。

许孟镇的这一举措充分体现了基层政府对群众诉求的高度重视和积极回应。通过处理“12345”热线工单，不仅解决了群众的实际问题，还建起了服务群众“连心桥”，进一步拉近了与群众的距离，增强了政府与群众之间的互信和互动。

许孟镇将继续加强与群众的沟通联系，积极回应群众诉求，切实解决实际问题。同时，将不断优化服务流程，提升服务质量和效率，努力创造更加和谐、美好的社会环境。（通讯员 臧鑫）