2月18日8点30分，五莲县人民法院诉讼服务中心大厅变得热闹起来，来这里的当事人在工作人员引导下，有序咨询各种办事流程及法律问题。
　　比他们来得更早的是五莲县人民法院立案诉讼服务团队负责人李佃芹。干净整洁的办公桌上，整齐地摆放着多部专业书籍。她一边热情地接待当事人，一边仔细记录他们的诉求。

“群众到这里来，是寻求公平公正的，服务好不好会直接影响到当事人对法院的信任感。”李佃芹笑着说。
　　从事一线审判工作18年，李佃芹先后在立案庭、执行局、道路交通事故法庭、刑事审判庭工作，共审结案件1988件。
　　从初出茅庐的法官新人成长为勇挑难案、论事讲方法的“和事佬”，李佃芹的办案经验日渐丰富，唯独不改的是她一直坚持的工作准则———“凡事都站在群众的角度去考虑，努力让群众相信法院、相信法律。”
　　2020年5月，李佃芹调整到立案诉服中心担任立案诉服团队负责人。“随着智慧法院建设的不断深入，立案诉服工作涉及的范围变广，为当事人提供咨询服务，帮助其立案、鉴定、执行等，每天运行十几个平台，工作内容繁琐，需要更多的耐心和更高的工作效率。”李佃芹说，在一批独生子女费执行案件中，他们用两天的时间帮助当事人完成了180个案件的立案。

在李佃芹看来，诉服中心是法院的名片，也是让老百姓感受到司法温暖的“第一窗口”。在一站式多元解纷、一站式诉讼服务中心建设以及针对未成年人、残疾人、老年人的“暖心诉服”工作中，她始终本着“只让群众跑一趟”的工作目标，带领团队耐心、细心地为当事人做好每一件事。
　　参与诉讼服务工作，李佃芹对一位老人印象深刻。
　　一次，一位96岁的老人颤颤巍巍地与侄子一起来到法院，想要咨询如何起诉其不履行赡养义务的两个儿子。
　　李佃芹看到老人焦急的样子很是心疼，立即放下手头的工作，仔细地了解老人的具体情况。她告诉老人的侄子，只要准备好材料网上就可以立案，不用老人来回跑，并叮嘱老人回家放心休息。
　　“谢谢，谢谢你。”老人眉头慢慢舒展开，拉着李佃芹的手不断地表达谢意。
　　李佃芹回忆说：“这股涌上心头的暖意，让人感觉到持久的温暖。”
　　李佃芹的工作虽做不到惊天动地，但她是法院的一面镜子，可以折射出人民法官的使命担当和爱民情怀。她说：“用心对待他们，他们也会信任你，把你当做朋友一样看待。”
　　在一起离婚诉讼的调解过程中，李佃芹与女方沟通时，耐心地听她倾诉心声，安抚她的情绪。在委屈的眼泪及话语中，李佃芹感觉到夫妻双方仍有感情基础，只是一时冲动，于是帮助他们分析婚后生活存在的问题，建议他们能够各自回去冷静一下，再做决定。最终在苦口婆心地劝说下，女方选择撤诉。
　　“很多时候，当事人来到法院可能不是为了寻求一个法律结果，而是希望从情感上得到一些安抚，我们要当好倾听者、安抚者、引导者。”在李佃芹看来，换位思考、将心比心，对于任何一项工作来说，都是“致胜法宝”。
　　类似的案例，不胜枚举。自调整至立案诉服中心以来，她亲自参与调解案件260余件。
　　参加工作以来，李佃芹始终坚持为民司法的初心，努力让每一个来到法院的人都能感受到暖心服务与公平正义。她先后荣获“全省法院先进个人”“全市法院公信法官”“全市法院十佳调解能手”“全市法院十佳办案能手”“巾帼岗位明星”等荣誉称号。前不久，李佃芹还被山东省高级人民法院表彰为“全省法院诉讼服务示范先进个人”。

（全媒体记者 何安娜 通讯员 王阳）