“有人在农田散养畜禽，破坏了我家田里的农作物，请问怎样维护自己的权益？”1月20日，家住五莲县的老田打开手机，扫码登录“五莲县公共法律服务智慧平台”寻求帮助。
　　不到10分钟，多名律师留言解答，助其通过向有关部门反映来维权，其中不乏来自北京、上海等大城市的知名律师。
　　“简单操作几下，就有了权威答案，真方便！”老田竖起了大拇指。
　　让老田点赞的，是五莲县为群众打造的公共法律服务“网络平台”“掌上律师”———五莲县公共法律服务智慧平台。

2018年底，五莲县探索运用智慧化手段赋能公共法律服务，并在全省率先推出覆盖全县的“智慧平台”，平台涵盖在线咨询、法律援助、人民调解、行政复议等多项法律服务，操作简单、方便快捷，群众通过手机微信扫描二维码即可登录，实现了公共法律服务“扫码可得”。

据统计，目前该平台关注人数已达14万余人，为群众免费提供法律咨询1.9万人次，处理各类案件4922件。
　　“智慧平台”引进全国1.4万余名律师在线支撑，在网上24小时免费提供法律服务，确保群众提出的法律咨询问题6分钟内本县律师优先回应、10分钟内有不少于3名律师给予答复，并可与律师进行“一对一”交流互动，具有保密性。
　　“平台的启用，有效解决了本地律师数量有限而群众对法律服务需求量大这一矛盾，搭建起群众与国内律师资源远程云服务平台。”五莲县司法局局长王文华说，群众足不出户，动动手指就能享受到普惠、便捷、高效、精准的法律服务。

　    这些年，五莲县还创新探索利用“智慧平台”解决“一村（社区）一法律顾问”服务难题，通过对村法律顾问进行定位，计时考核。每当法律顾问进村服务时，通过“智慧平台”签到定位，超出服务范围自动退出。
　　这样一来，既解决法律顾问“顾而不问”问题，又确保了法律顾问更有效地参与基层治理，引导群众用法治思维和法治方式解决问题，将大量社会事务和矛盾纠纷引向法治轨道，提升了群众尊法、学法、守法、用法的意识和能力，有效推动基层社会治理。

（全媒体记者 卢昱东）