本报讯（记者 孟凡星 通讯员刘宸羽）4月26日，五莲县国税局运用“定、拆、造”积极推进“一窗通办”落实，进一步加强了便民服务。通过“一窗通办”的一系列规定，将业务拆分成“单元”重新组合，再造业务流程，窗口合二为一效率倍增。
　　制定运行机制。五莲国税、地税共同制订了《联合办税服务厅“一窗通办”窗口工作职责》《联合办税服务厅“一窗通办”服务指南》等管理办法，明确了纳税人申请办理的各种涉税事项，统一由联合办税服务厅受理，即办事项当场办结，非即办事项转后台流转限时办结，有效避免了“职责不清、流转不畅、推诿扯皮”等问题的发生。
　　拆分业务“单元”。该局将国地税全部业务划分为9大项236小项，针对个人所得税、城建税等各种附加税不同行业不同主体的各种执行税率难以把握的困难，打破原有业务格局，将国地税全部业务进行整合归类，将原有的业务流程拆分为一个个小的子流程单元，再以合作办税的原则进行重新组合。
　　再造业务流程。该局整合国税局、地税局两套征管系统，搭建一个包含网络硬件和基础软件在内的统一平台。实现了“一主机、一显示器、两个系统”办税。原来需要两个窗口、两台电脑、两个部门、两名人员，至少20分钟办理的业务，在新的模式下只需要到一个窗口，用6分钟即可完成申请、缴纳增值税（国税）、缴纳个人所得税和各种附加税（地税）、开具等一系列步骤。